微软CRM客户系管理解决方案.docVIP

微软CRM客户关系管理解决方案 方案概述 随着电脑技术突飞猛进术的发展，越来越多的企业在生产管理中大量地使用电脑。拥有一套科学合理的资源分配体系以及不断提升企业的工作效率是决定一个企业成功与否的关键因素所在。与客户建立并维持发展良好的合作关系是企业健康、稳定发展的必经之路。有些企业客户特征比较明晰，客户数量较多，但是企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源，因此客户信息零散且容易丢失；有的企业客户多为终端零售商，客户群相对稳定，但是由于客户分布区域广，客户状况经常变化，对客户和客户联系人的管理比较困难，因而造成客户贡献降低全球经济环境和市场环境正悄然改变，企业的业务逐步由产品价值主导转向客户需求主导。树立“以客户为中心”的企业经营理念是当今企业生存和发展的核心内容。制造业；流通业；服务业；外贸行业创建新的商业模式 / 业务流；增强协作和工作效率；提高客户满意度；整合现有系统和应用；有效管理业务数据；降低成本； 减低安全风险；降低系统复杂程度和管理难度邮件自动归档到客户档案，领导可以随时方便的查看新增或归档的客户账户信息。能为高层管理者提供全方位的报表，从 而能让他们有效地分析数据，实现更准确的管理和控制。业务员发出报价单前，领导可以在审核过程中参与对报价的审核，且 Microsoft CRM 系统有自动提醒审核的功能，按照客 户、项目、产品、合同，方便快速的查询和更新相关记录