使你的管理技能提升[56p].pptVIP

课程中时刻思考的四个问题： 在工作中： 1、我是谁？ 2、应该做些什么？ 3、我做得怎样？好的表现？不足的表现？ （上司评价、自我评价、同事评价及下属评价） 4、哪些方面我可以做得更好些？ 优秀主管应具备的能力模型 主管扮演的角色 委派工作不是什么？ 不是参与 不是弃权 授权不是代理职务 授权不是简单的分工 工作委派的流程 工作委派准备 下达目标 选择工作工作委派对象 工作委派实施 部属工作 督导检查 结果评估 原來是 這樣! 职场运用之一：与上司沟通 讲上司关注的事情 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立 职场运用之二：与下属沟通 多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 慎说短话，不伤和睦 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 启发思考，鼓励觉醒 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责 职场运用之三：与同事沟通 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 积极心态 1.积极心态能激