你的礼仪价值百万1(内容资料请勿外传)[92p].pptVIP

员工培训 ——礼仪篇 礼仪的概念 礼仪：是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看：礼仪是人际交往中的一种艺术、一种交际方式或交际方法。 从传播的角度来看：礼仪是人际交往中进行相互沟通的技巧。 第一篇：商务礼仪 第二篇：商务谈判技巧 第三篇：用餐礼仪 一、 相关案例 【案例2】由于市场竞争激烈，蓝天和创意这两家策划公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于是蓝天公司的李总就约了机电公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。 李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了，双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，我也不知道这些菜合不合你的口味，你看还要再点些其他的吗？”王总说不必了。 在吃饭过程中，小刘为了表示热情就用自己的筷子不停地给王总夹菜，当两位老总因谈话逐渐深入时，小刘把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料，由于加饮料时没有给予提示，差点把饮料泼在王总身上。 三、 相关案例 不久，李总收到了王总发来的邮件，内容是：本来我还在犹豫该选择哪家公司为我公司策划车展的事，现在我已经决定了，我是不会和一家礼仪如此差的公司合作的。李总有些莫名其妙。 讨论： 请全班同学帮