卓越领导力修炼(课件)[60p].pptVIP

上级对下级沟通技能 1、简明扼要地说明任务的性质； （重要性） 2、告知下属去做什么、标准、什么程度合格（目标、方法、标准） 3、告知下属时限； （效率） 4、与下属共同探讨问题，了解感情； （重视） 5、少说大话，慎重许愿； （承诺/信任） 6、“威”：（威信）与 “软”：（谦和） 下级对上级沟通 1、先预约或看“时候” （适时性） 2、说明“目的” （目的性） 3、叙述有层次、清晰；用上司能接受的方式表达 （条理性） 4、工作上要“谏”：有主见、有方案，让领导选、定（辅佐性） 5、已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行（执行力） 6、确保事态的发展在你的上司可控的范围内 （规则性） 激励 激励是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织