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卓越领导力训练 共好集团 2003-01 对领导的认识 斯托格狄尔（Stogdill）：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。 孔兹（Koontns）：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 泰瑞（Terry）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。 领导的意义 领导者具有影响部属的能力 奖赏能力。指领导者奖赏其下属人员的权力 强制权力。与奖赏相反，指领导者强制或惩罚下属人员的权力 法律权力。指由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权力 专家力量。指由于领导的知识和专长而拥有的力量 榜样力量。取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度 领导的四种方式 命令（Command） 请求（Request） 建议（Suggest） 鼓励敢死队（Call for Volunteer） 领导的特点 领导才能 领导能力——LEADERSHIP L-LISTEN（倾听） E-EXPLAIN（说明） A-ASSIST（帮助） D-DISCUSS（交谈） E-ENCOURAGE（激励） R-RESPOND（反应） 三条有关“改变”的问题 为何改变？（Why Change？） 领导的八大元素 成果的典范 结 果 意图/意向 方法如何 为什么/为什么是 有关于承诺的程度