流程再造 浴重生13.docVIP

文·Kenny 在20世紀末期，管理界經常提到一個BPR理論，BPR理論到底是什麽呢？ BPR就是指流程再造，它是流程再造：Business Process Re-engineering 的英文縮寫。一個企業爲了適應新的競爭環境，要對其業務流程進行根本的再思考和再設計，重新設計企業的經營、管理和營運模式以顯著提高企業效率，使企業在成果、品質、作業效率等當前衡量企業業績的這些重要指標方面取得戲劇性的效果。這個重設計並取得巨大成果的過程就是BPR---流程再造，也叫企業再造。 流程再造成的目的就是通過一系列對現行作業流程/政策嚴謹的回顧，及對各流程的重設計來達到提高工作表現，增加利潤，減少成本，資源利用有效化的目的。 在全球企業經營環境迅速變化的過程中，許多遙遙領先的美國企業由於固步學自封，沒有能夠及時採取快速變籌的措施來適應新的環境，從而喪失了昔日的優勢地位。嚴峻地挑戰再一次擺在每個管理者面前。有些管理者用3C理論闡述了這種全新的挑戰： 顧客（Customer）---買賣雙方關係中的主導權轉到顧客一方，競爭使顧客對商品有了更大的選擇。隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種産品和服務也有了更高的要求。 競爭（Competition）---技術進步使