电视购物存风险何化解.docVIP

电视购物存风险如何化解？ 2009-03-06 14:38:27 辽宁法制报 ［大 中 小］ 关注：2009年全国两会 　　电视购物存风险如何化解？专家建议借鉴网购担保交易模式 　　作者：本报记者邵小桐(2009年3月6日) 　　许多人都误以为电视购物中承诺的“货到付款”就是“先验货再付款”，不满意可以不付钱。实际上呢？一些不良商家借助中国邮政EMS代收货款业务而标榜的“货到付款”却潜伏巨大风险。 　　电视购物“内件不符”成投诉重灾区 　　近日，家住沈阳市沈河区的陈女士在电视购物节目上看到一款1000块钱左右的“苹果”手机，双卡双待、拍照、上网、听音乐，功能齐全，外形时尚。陈女士便打电话过去询问，客服信誓旦旦地告诉陈女士，“本着诚信起见，本公司产品支持中国邮政EMS，货到付款，不满意可以不付钱。”陈女士被这番话打消了心头疑虑，便订了一部手机。 　　快递员在第二天如约而至，陈女士满心欢喜，想打开包裹验验货，却遭到快递员拒绝。邮递员告诉陈女士，必须先签字交货款，才能打开包裹。想想货都到家了，退掉也不好意思，陈女士便支付了货款，可当她打开包裹后，发现该“苹果”手机却是三无产品，也根本无法开机。此时，陈女士再打购物热线电话，发现对方态度前后判若两人，不但否认产品存在问题，并称陈女士已签字付款代表对货物满意，因此无法退货。两天之后，热线电话早已打不通，苦于缺乏相关证据，