领导者协调人际关系的艺术[78p].pptVIP

管理和领导的关系 人类活动产生领导现象。人类社会是有组织的，需要合作，需要权威。 1841年，美国铁路企业老板只拿利润，不再参与管理的制度，领导权和所有权分离。管理与领导本二为一体，社会生产的发展，开始分化。 领导具有以下特征 方向性，高层次的超脱的管理，为下属活动指定目标，使成就事业，不能仅成事；决策； 全局性，即使深入基础，也是为了指导全局，“解剖麻雀”； 预见性，超前与虑后； 孚众性，领导有权力，但不能仅靠权力，靠威信，“超权”，孚众，德识才学；一般管理人员按章办事。 领导是管理的管理，管理的最高层。 领导活动的核心是“用权”：用人、决策。 《资治通鉴》刘邦： 运筹惟屋，决胜千里之外，吾不如子房； 慎国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信； 三人皆人杰，我能用之，项则不能；项能则废 之，贤不用之…… 领导的职能 确定目标，制定计划； 建立组织，制定规范（为领导者领导活动创造条件）； 选人、用人、励人、育人； 调研预测，进行决策； 控制、监督、检查、评估。 领导的权力 领导是权力意志的表征; 权力的含义; 指挥、统御的能力叫权力； 命令关系属于权力范围； 权力的类型 职位权力（职务权） 个人影响权（专长权）：技术、资望； 用权的方式 极端用权：专制式、民主式、放任式 权变：在专制式→民主式之间划为若干段（成熟度），