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茜茜百货企业文化核心内容引导 经营宗旨：尊重他人 诚实守信 价值观念：快乐 高效 敬业 道德行为准则：上善若水 经营宗旨：尊重他人 诚实守信 文化诠释与培训引导： 诚信是道德准则上的一把标尺，是社会舆论中的责任感。它没有美貌、才学、健康的风光，却是最根本、最淡雅、最给人安全感的东 西。可以说，诚信是维持人际关系的准则，彼此坦诚相待，学会尊重，心灵交汇，才会赢得他人尊重和信赖。　　在商场上，诚信是重要法宝。商家看重消费者利润，消费者看重的是质量和售后保障，如果商家以诚信为本，满足消费者消费需求，商品经营获得的财富将源源不断，双方得益，何乐而不为。可见诚信守实是经销牟利的基石。 我国原驻德国大使卢秋田在接受《半月谈》记者采访时所谈的一件小事，使我们对诚信的实质有了新的理解。德国有一种叫“博世”的名牌西服，有一次卢大使到厂家去参观，看到厂子旁边有一个地方在卖有点毛病的“博世”西服的处理品。他走过去挑了一件，标价明示由原来的2000马克降到400马克。他把这件衣服里里外外地查看多遍，怎么也找不到“毛病”在何处。询问卖货的德国人，回答说衣服右边袖子里有一张纸，纸上画了图，标明了毛病在哪里。卢大使找到那张图，图上画得很详细，示意衣服背后靠左侧，就是毛病所在。他细细审视了那个地方，还是没有发现毛病。那位德国人把衣服拿过来指着说：你仔细看，这里有两根线脱掉了。卢大使对他这种一丝不苟的态度表示了赞赏，那位德国人回答道：“我们对顾客就得实话实说，不能弄虚作假。这是做生意的原则。”他还告诉卢大使，这件衣服已经过多次减价，每次减价，衣服里都留一张条子，告诉顾客减价的原因，好让顾客一目了然。这件小事启示我们，诚信的实质是充分尊重别人的权利。所谓权利，主要有两方面的含义。一是人的人格尊严，即：不被羞辱。二是人的正当利益，即：该给他的，一定要给他；不该拿的，绝不能拿。因此，讲诚信不是你对人家的恩赐，而是尊重人家的权利。信用本质上是一种产权关系。好的信用关系意味着交易的各方当事人对自己的资源有比较可靠、明晰的权利边界，并且，交易当事人能尊重彼此之间的权利。一个人对另一个人进行诈骗，实际上 是不尊重、不承认他人的权利。 价值观念：快乐 高效 敬业 快乐 文化诠释与培训引导：快乐是工作和生活的第一要素，快乐是一 种舒活与释放，也是一种很能动的积极因子。 敬业 文化诠释与培训引导： 华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦，为事业尽心尽力。他说过“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”等话。北宋程颐更进一步说：“所谓敬者，主之一谓敬；所谓一者，无适（心 不外向）之谓一。” 　　敬业精神（Professional Dedication Spirit）是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业，由外在压力产生；高层次的即发自内心的敬业，把职业当 作事业来对待。 　　敬业精神是一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。具体地说，敬业精神就是在职业活动领域，树立主人翁责任感、事业心，追求崇高的职业理想；培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度；力求干一行爱一行专一行，努力成为本行业的行家里手；摆脱单纯追求个人和小集团利益的狭隘眼界，具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神；保持高昂的工作热情和务实苦干精神，把对社会的奉献和付出看作无上光荣；自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为。培育敬业精神，要求正确处理和职业所联系的“责、权、利”关系。人们如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同和追求岗位的社会价值，是敬业精神的核心。如果没有任何认同，就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神，而认可程度不同，也会产生不同的敬业态度。因此，培育敬业精神首先应从树立职业理想入手，突出以下几个 方面内容： 　　1、牢固树立职业理想。职业理想是敬业精神的思想基础。每位职工都应把自己的职业看成是为社会做贡献，为人民谋福利，为企业创信誉的光荣岗位，看成是社会、企业运转链条上的重要环节。只有这样才能树立起富有时代精神、健康向上的职业理想和目标，并以最 顽强最持久的职业追求把它落实在职业岗位上。 　　2、准确设定岗位目标。高标准的岗位目标是干好本职，争创一流的动力。有了岗位目标，才能做到勤业精业，在本职工作岗位上创 造性地开展工作。 　　3、大力强化职业责任。发挥本职和岗位的职能、保持职业目标、完成岗位任务的责任，遵守职业规则程序、承担职权范围内社会后果的责任，实现和保持本岗位、本职业与其他岗位