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第一章 管理心理学概述教学目标：了解管理心理学在国外的发展背景和历史了解管理心理学在中国的发展掌握管理心理学的基本模型了解管理心理学的基本研究方法第一节 管理心理学的发展管理心理学发展的三个阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）一、管理心理学的早期研究泰勒的科学管理雨果·芒斯特伯格莉莲·吉尔布里思第一次世界大战兵员选拔二、霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）霍桑实验（1927--1932） 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 霍桑实验的主要结论（1）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 三、管理心理学在中国的发展1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等第二节 管理心理学的对象、核心和方法一、管理心理学的研究对象 管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 一个组织是由“人”和“物”这两大因素构成的。两大因素在组织中形成了三大关系系统：1、物—物关系：主要是技术管理的对象，包括材料、设备、资产、资金、技术等方面的管理。 2、人—物关系：即人一机关系，是一个交叉系统，部分地作为技术管理的对象，但主要是劳动心理学与工程心理学的对象。 3、人—人关系：主要是管理心理学的对象二、管理心理学研究的核心问题 人与工作、组织和环境的匹配问题激励问题三、管理心理学研究方法主要方法：除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 比较各种方法的优缺点表1-1 与管理心理学密切相关的学科学 科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题讨论题1-1: 如何有效地防止和杜绝学生在校园（禁止吸烟处）抽烟?作业1、什么是霍桑试验？2、什么是管理心理学？案例讨论：谁该使用新设备？ Liberty是家小建筑公司，收益的半数以上来自地下管道安装工程，经营有明显的季节性，员工流动率也非常高。Michael是个大学生，每年夏天都来公司兼职操作挖掘机，今年是第四年。公司考虑他已有九个月工作经验，属高级技师，就安排他操作最新的机器。但现在那台机器归Tim操作，Tim因此不得不去操作旧机器。Tim很不满意，他虽然只有七个月工龄，但觉得自己是正式工，没理由将机器让给一个临时工。公司里其他员工很快分成两派，一派支持Michael，一派支持Tim，双方都把为对方制造工作上的麻烦作为乐趣。不出一个月，Tim就辞职了。案例：这些内容如何帮助我？ Jane想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了清晰的答案。现在她的管理心理学课程的教授告诉她，在管理人的方面，其实很少有非常清晰的答案。教授讨论了一些正在出现的挑战、历史背景，以及行为科学概念在课程中所扮演的角色。Jane非常困惑。她到学校来是为了找到关于如何成为一个优秀的经理的答案，但这门课似乎肯定不是她预想的方向。案例：该支持谁？ 大长经和甄嬛都是经过宫廷内斗的洗礼，最后走上人生制高点的。比较二者的成功之路，你支持谁？为什么？泰勒的科学管理（ｌ）最早采用科学方法研究工人的工作效率问题（２）运用“时间----动作分析”方法进行实验,提出“劳