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ERP销售/业务模块介绍 2009-12-4?|??|?系统管理员 ERP软件中，销售管理的职能是由Sales and Distribution模块（中文译作“销售与分销”，简称SD模块）为核心来完成的。本章将从销售管理的主要功能、销售管理与其他功能模块的联系等方面，分别进行探讨。 一、 客户信息的建立和维护ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划企业的生产经营活动，在大量的客户信息的分析基础上来回答生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何确定本企业最优的产品组合等诸多问题，因此，完整的客户信息不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产经营活动的需要。每一个客户的信息以客户档案的形式存在，至少包括：客户代码、客户名称、通信办法、地区代码、开户银行、信贷能力、客户类型等基本信息。所谓客户类型，是指客户使用产品的特征，包括：1) 代理商：对产品仅起分配和介绍的作用，并不具有产品的所有权。对这类客户，档案中还应保留相关支付信息。2) 经销商：在产品交换过程中持有所有权，产品用于经销目的。3) 直接使用者：把产品直接用于生产或消费的用户。另外，客户的信贷信息是销售订单确认的重要依据，销售部门必须据此来决策销售订单的确认与否。当然，对于销售订单确认情况、销售佣金计算、标价，应提供给客户以迅速、方便的查询功能。二、 销售订单管理客