百问百答宣传版审稿20140307.docVIP

● 房屋有问题找哪个部门？ 可以向客户服务中心反映，客户服务中心将房屋问题分类造表发函至建设单位，建设单位受理后根据《住宅质量保证书》的约定履行有关房屋保修义务。 ● 收房时业主发现房屋质量问题如何解决? 保修期内由施工方负责质量问题施工整改，保修期外视具体情况收费维修。 ● 因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？ 不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是物业管理企业向业主提供公共服务而收取的公共费用，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，对于工程遗留问题，业主应当与建设单位协商处理。 ● 厨房是否做防水？ 有地漏厨房的做了防水，没有地漏的厨房，未做防水。如业主认为该处须加防水处理，建议业主在二次装修过程中，由装修人员对厨房进行防水处理。 ● 房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？ 房屋主体和相关部位及配套设施都有保修期，具体见《住宅质量保证书》。 ● 物业管理公司是否替业主验过房？ 物业管理公司已对各房屋进行了分阶段检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。另外物业管理公司积极配合施工单位进行成品保护。这些工作是为帮您把好最后一道关。由于多工种交叉施工及小区的竣工进度安排，户内可能存在个别问题，请您在收房时认真仔细检查，如果您发现房屋建设与售房合同中的交房标准有异的，物业管理公司会帮