咨询师面咨调查报告.ppt

咨询师面咨技巧 成长中的咨询师——朱亚 准确定位 心理定位 这是一个心理的博弈过程，我们首先走进咨询室的那一刻起我们就要有一个准确的定位！ 家长：一个有需要的消费者，一个有急切需要的消费者 咨询人员：一个教育专家，一个教育规划师，一个家庭教育顾问，一个心理专家，一个能给他帮助的人！ 忌两种心理：1、感觉自己是卖东西的，家长是上帝，以家长要求为中心 2、感觉自己是老师不好意思开口要钱。 准确定位 我们自己的定位——人微言“重” 我是老师，我是学生问题解决的专家。我花费这么多时间跟你聊天是要收费的。 我的话要说到你的心坎里面去，让家长感觉非你不可！ 突破小孩，我们是做教育的老师。我们的话说出来一定要让小孩说“是的”“我愿意”“我喜欢”“我能” 准确定位 家长的定位： 1、需求定位 根据小孩的情况（年级情况，成绩情况，家庭教育情况），定位家长需求的急切度。 2、消费能力定位 观察小孩及家长的穿戴谈吐，粗略定位这个家长的消费能力情况。再单独和小孩沟通聊天，了解家庭的经济情况。 3、投资度的定位 根据家长对教育投资的认可度来定位。 准确定位，大单手到擒来 咨询突破点——家庭教育 他有我有，我有他无 a.家长你能完全我