临汾市第十人民医院210年工作总结.doc

临汾市第十人民医院2010年工作总结 一、去年工作的简要回顾 （一）医疗经营基本状况 2010年，门诊诊次3649人次；住院病人685人次，出院病人687人次，病床使用率44.9%；全院总收入686万元，医疗总收入462万元，其中药品322万元，占医疗总收入的69.7%。 （二）加强认识，稳定了职工思想 医院在干部职工中开展了“创新思维、转变观念”的活动，树立新形势下的世界观、生存观、经营观、服务观和贡献观。同志们统一了思想，理清了工作思路，拿出了十足的勇气和干劲，上下齐心，积极拼搏，全力投入到医院建设中来。 （三）强化了科学管理 院领导班子，经过仔细的调研，找出了十大影响医院发展的制约因素：药价过高、服务质量差、职工收入少、经营状况差、国有资产毁损严重、职工队伍纪律松散、干部队伍作风涣散、领导班子的集体作用不强和基础设施不够完善。 　　真这些状况，我们制定了医院阶段工作方针：“自力更生，艰苦奋斗，强化基础管理，完善基础设施，尽快完善医护条件，恢复正常医疗秩序”。之后，我们领导班子立即进行了目明确的分工，各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。同时，召集有关人员，多次召开专题会议，研究、讨论医院目前的急需解决的问题，逐步出台了一系列解决影响医院正常医疗秩序的有效措施。 （四）加强了医德医风建设　　 我们遵守《医务人员医德规范及实施办法》、“五不准”等规定，完善了医德医风考评制度。一是建立了医疗服务信息公示制度。二是医院和各个科室分别多次召开患者亲属座谈会三是医院在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话。四是对待病人，不分民族、性别、职业、地位，都能一视同仁，做到了“四个一样”。五是倡导廉洁行医。 　 （五）积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施　　 　　我们秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信条，全院展开了浓浓的“亲情化服务”，着力畅通“简、便、快”的人性化流程，制定落实了多种形式的便民措施。在服务时间上实行“无假日”医院，极大的方便了患者；医院收到患者的表扬信、感谢信7封，锦旗18面，回访表扬的92人次。　　 　 （六）很抓医疗护理质量不松懈　 　我们把“医疗质量管理年”活动内容融入到日常工作中，，重点分析研究解决医疗、护理工作中存在的质量问题和安全隐患，提出相应的整改措施，为提高医疗质量、确保医疗安全发挥了重要作用。完善了13项医疗核心制度，严格执行，定期考核；严格执行了《病历书写规范》、《处方管理办法》，定期对病案和处方进行评价，提高了医疗文书的书写质量。　 　　我们想方设法吸纳了骨科、神经外科以及烧伤整形等方面的19名优秀医护人员提高了我院整体医疗水平。目前我院已初步形成了“四大特色”和“五大优势”格局，四大特色是：糖尿病专科特色、心脑血管病及康复特色、创伤与颅脑外科特色、烧伤整形外科与医学美容整形特色；五大优势是：雄厚的技术力量、亲情服务、设备一流、价格优势、环境优美。 　 （七）其它工作完成良好　 一是全院经营考核机制及工资体系改革已逐步完成。二是加强了员工培训，提高员工 综合素质。三是体检工作势头良好，今年为各个单位的职工体检人数是757人。四是自己动手改善医院设施已蔚然成风主完成了医院大门、门诊楼梯、急诊、放射科、手术室、康复中心、员工食堂、自行车棚、庭院绿化美化、楼顶防水处理、供暖设施、上下水系统、所有厕所等10余项设施的修缮、改造和扩建工程，比专业人士的前期预算节省费用40余万元。五是文化建设方面取得了进步，医院请人设计了院徽，书写了“仁爱勤学”的院训，在5.12国际护士节举办了“我爱我的岗位”演讲比赛；在国庆节举办了健康向上、丰富多彩的文艺活动；44名职工参加了献爱心义务献血活动；23名干部职工自愿承包了全院厕所的清理和打扫工作；50名职工为贫困患者上官玉虎捐款3080元，献上了自己的爱心。　　 虽然经过全院职工共的同努力取得了一些成绩，但我们还存在不少的问题： 　 　　1.服务质量及服务态度不优；2.医疗质量还有薄弱环节；3.医院的学科发展不够平衡，处于滞后状态；4.人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成；5.医疗差错事故苗头尚存；6.医院的硬件建设、就医环境急待改善；7.医疗设备不配套、陈旧；8.管理制度不健全；9.少数职工事业意识淡漠，组织性、纪律性不够强。　 二、今年工作的总体设想 指导思想是：认真贯彻上级卫生工作精神。以“医院管理年活动”为载体，以“改革、发展、创新”为主线，着力推进医院管理进程，着力推进医院内涵建设，着力加强卫生人才队伍建设，着力加强医院文化建设。既要“做大做强”，更要“做精做细”；走内涵与外延相结合