来源_保险网络_理赔调查与报告[86p].pptVIP

保险网络（） 理赔调查报告 理赔调查报告 并非题外的闲话 理赔调查报告 三步曲 深入调查 精心分析 着力写作 理赔调查 调查人员的工作方法与审核人员不同 审核人员更注重理赔文件的审核，而调查人员的重点在于对散落信息的收集、对比和分析 概要 理赔调查 调查报告 案例讨论 调查报告模本 理赔调查 理赔调查的概念 理赔调查的目的 理赔调查的特点 理赔调查的基本内容 需引起重视的案件 理赔调查 理赔调查的概念 保险理赔调查是指保险人在面对保险索赔时，对客户陈述的事件和提交的材料运用合法的手段进行深入的调查核实，通过对投保、承保及保险事故发生的整个过程进行完整系列调查的企业经营行为。 理赔调查 我们所称理赔调查，是指理赔调查人员对客户陈述的事件和提交的材料运用合法的手段进行深入的调查核实，通过对投保、承保及保险事故发生的整个过程进行完整系列调查核实、报告的过程。 理赔调查 理赔调查的目的 查明案件事实和证明案件事实，为核赔决定提供可靠的依据。 理赔调查 理赔调查的特点 就是具体的做好理赔工作 强调信息的收集。由于信息点是多方面的，只有将信息点集合，才能更客观的反映事件的全貌。 理赔调查 基本工作原则 1、要注重基础信息 注册信息，如户籍档案、医院病例、相关部门备案资料 活动信息，人的交流信息（语言、通讯、相关活动） 理赔调查 2、要完成基础信息的落实工作 公开调查（