流程建模[86p].pptVIP

第6章 流程建模 6.1 业务流程分析与建模 6.2 数据流分析与建模 6.3 业务规则的表示 6.1 业务流程分析与建模 6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化 业务流程分析就是对组织的业务及其执行过程进行详细调查，并回答以下问题： ⑴企业管理包含哪些业务流程？每个业务流程的目的或想达到的目标是什么？ ⑵业务流程是如何完成的？从哪里开始？包括哪些具体活动和步骤？流程的结束条件是什么？ ⑶这个业务流程有哪些人(岗位角色)或相关部门参与完成？他们分别承担哪些职责？完成业务流程中的哪些活动？ ⑷流程的活动之间有哪些控制流(如何判断、同步分支和汇合)？多个不同流程之间存在什么关系？ ⑸流程中用到了哪些方式或手段？ ⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？ ⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些活动有阻塞排除现象？ 业务流程图是业务流程分析和建模的图标工具。 1.业务流程图 ⑴跨职能流程图 2.绘制业务流程图的注意事项 ⑴首先从主要子系统或组织中的主要业务流程入手，它们是系统中起关键性用的部分。 ⑵绘图应根据流程方向尽量呈现由上至下、由左至右的一致性。 ⑶使用在一定范围内通用、统一的符号标记，图形尽可