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项目管理 主讲：吕永泰 项目管理 项目管理的一般知识 项目管理经验 项目管理的一般知识 项目管理的目标 项目管理在项目实施中的地位 项目管理的过程及生命周期 项目管理的内容 项目管理的成果 项目管理的目标 什么是成功的项目管理 项目管理在项目实施中的地位 项目管理的过程及生命周期 项目管理的内容 工作/报告管理 质量管理 资源管理 配置管理 项目管理工作成果 建立项目章程 组建项目实施组织机构 配备项目实施人员 确认项目实施计划 项目管理经验 项目实施的一般发展规律 项目三角关系 项目承诺三角关系 项目计划 团队合作 文档交流 时间管理 会见 听和理解 演讲 缓减压力 承诺三角关系 决定项目的成功，或不如说是失败的主要原因（三方承诺不匹配） 不完全成功的成功 团队的合作 一条线上的蜢蚱 激励 晓以利弊 将客户培养成自己的人 会见记录 准备问题草稿 听、理解、记录 纸张不要太小（A4） 记录内容（时间、会见人、职位） 作记号（有疑问地方，不中断谈话；重要的地方） 会谈结束前，对会谈总结 演讲 每一问题，准备一张讲稿 每张讲稿有一情节（story line），所有情节最好能连起来 要根据不同的对象，准备不同的讲稿 级别高的 10页/H、不具体、注意措词、少文字 级别低的 15页/H、具体 学会放松，缓解工作压力 每天工作不要超过去10小时 每周至少休息1-2天 独处 与朋友、亲人相聚 定期锻炼身体 注意饮食 作为一个项目管理者，首先应明白什么是项目的成功，理顺项目的各种关系，制订出合理的计划，并加以控制。团结好整个团队，在项目中多作出书面记录，与别人交流时注意听和理解，注意演讲进的方式方法，合理的按排时间，当然了，也要学会放松自己。 谢谢！！ 听和理解 有人健谈、有人不善于表达自己 不要只听只字片语 要听出弦外之音 10%字面意思 30%语调 60%身体语言 * * 成功=有准备的企业+合适的软件+有效的实施 成功=按时 +必须的功能 +在预算内 **其他所有的事情都不重要， **有时我们可能可以提供一个比预想好得多的方案，但要化费许多精力，这是我们无法承受的。 项目管理的内容—工作/报告管理 工作计划 进展汇报 执行情况汇报 项目范围文件 问题记录 更改申请记录 项目管理的内容—质量管理 指导委员会会议 时间和费用分析 项目估算 预算评估 项目管理的内容—资源管理 组织模型 项目小组结构 项目小组会议 支持评估 客户评估分析 项目管理的内容—配置管理 模板 工具 设计评估 项目评估 项目发展规律—幸福曲线 决定启动 几个月后 项目实施中 项目成功 幸福程度 时间 尽量在开始做得很好 利用好第一阶段 努力工作，推迟曲线下降时间 项目发展规律—幸福曲线 建议： 计划 你的方法应该是专业水平 沟通与分享项目进展情况 关心项目的结果而不仅仅是你自己的形象 项目发展规律—幸福曲线 对策： 项目三角关系 预计的工作 可用资源 可用时间 项目三角关系 一切的焦点均在三角形范围之内 不要浪费时间—确保事情如期进行 控制预计的工作—确保工作不会胡乱膨胀 利用所有的可用资源 项目三角关系—管理时间 详细合理的项目计划 按计划检查和控制机制 不允许计划失控的强硬作风 在计划中安排允许发生不可避免的错误的变通措施 项目三角关系—预计的工作 小心对待范围的扩大 学会说“不”，时机及强硬作风 项目三角关系—可用资源 可用资源的范围 员工、金钱、工具、环境、沟通机制、文档、员工精神、员工支持等。 详细计划，适时获得资源和人员 项目内保持良好的勾通 控制发生的情况，避免不必要的浪费 经常巡查，聆听，考虑改正 承诺三角关系 提供方承诺 接收方承诺 执行方承诺 项目计划—用途 确定项目必要的步骤 确定各步骤的顺序 确定各实施步骤的实施时间 确定完成各任务必需的人员 明确各步骤的相互作用及依赖关系 明确和控制每个人的工作 检查项目进度与目标的差距 准备将来的工作 交流（进度与计划的比较的最好的交流方式） 项目计划— 内容 列出各种任务或活动 每项任务或活动的工作量 项目日期 依存关系 资源 项目计划— 制订 从战略计划收集关键信息（如milestone) 列出所有任务、资源 明确所有任务的工作量 用微软project作出计划表 进行计划调整 没有记录就是不存在 文档是进行交流的可靠的基本手段 记录瞬间的想法、产生某项决定 个人记录，记忆提示 按排时间 区分工作的急迫性、重要性 每人都能列出使用时间的清单 每天都浪费一点时间、会使项目整整浪费一年 巡查 3S原则： 着眼三日 着眼三周 着眼三月 **忌：手机、心不在焉