礼仪教程[66p].pptVIP

礼仪教程 礼仪的重要性 第一 代表企业形象：员工的形象即代表着我们的企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子 第二 提升个人素质 “不学礼，无以立” －－孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 礼仪的核心——尊重 尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 仪 态 礼 仪 如： 站、坐、走、蹲、握手、介绍鞠躬、表情、递接、提拿等 仪 态 礼 仪——1 优美的站姿能显示出个人的自信，并能