礼仪服务标准[43p].pptVIP

物业服务礼仪 和蔼可亲，举止大方，主动热情，礼貌待人，语言文明 3、语言态度 您好！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候5--10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。 2、业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“您好！”。“我是xx物业管理处的维修员，请问是您家报修了吗？”。 4、工作过程中 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、得到业主确认后，主动说：“请问现在可以开始维修吗？”，得到业主的许可后，在门口放下工具箱，取出垫布，穿好鞋套（自备），再进入业主家中。铺好工作地垫，将工具箱打开放地垫上，再开始服务。 4、对在服务中可能产生灰尘的服务项目，应提前告知业主，并协助业主对家具、家电等物品予以遮盖。 4、工作过程中 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.