第6章调查问卷的设计市场营销调研[46p].pptVIP

第6章 调查问卷的设计 本章讲授的知识目标 说明结构化询问调查和调查问卷设计的关系； 说明调查问卷设计的要求； 描述调查问卷设计的步骤； 解释调查问卷中问题设计所包括的内容，问题设计的方法和技巧； 描述调查问卷中前言和总体设计的要求和方法； 了解互联网调查中的电子问卷设计方法。 问卷，是询问调查中使用的以问题的形式系统地记载所需要调查的具体内容，让访问员向受访者发问并记录受访者答案，以收集第一手资料的一种书面文件 6.1 调查问卷设计概论 1. 结构化询问调查和调查问卷的设计 为了减少误差，尽量要使询问调查结构化，也就是说要使询问调查中问题的内容、排列的次序、陈述的方式和措辞严格地保持一致。（针对访谈而言） 结构化询问调查是依靠调查问卷来实现的。 调查问卷就是调研人员为了达到调研目的和收集必要的资料而设计好的一组问题。 调查问卷的设计在整个调查进程中起着关键性作用。 2. 调查问卷设计的要求 要满足有关各方的要求 调研委托方 被调研者 调研（实施）方 数据统计人员 要满足调研实施过程各阶段的要求 现场收集资料的不同方法（基于调查形式的不同而不同） 数据整理和分析（考查解决问题需要的数据） 3 .调查问卷设计的步骤 6.2 调查问卷的问题设计 1 .排除性和初步筛选问题 为了保证调查结果的质量，也出于保密的需要，问卷应当设置排除性和初步筛选问题，确保只有合格的被调查对象才进入主要问题