第二章企业文化概述[88p].pptVIP

本章导入 猴子的经典实验 习 惯 的 形 成 猴子的经典实验 试验预备：四只猴子被关到一个大笼子里，它们来自不同的地方，开始会发生冲突。 猴子的经典实验 试验阶段一：两天以后，在笼子的顶上悬挂一只香蕉。但是，一只猴子无法单独完成，它们开始相互协作，并一起分享。 猴子的经典实验 试验阶段二：一个星期以后，情况改变。不管哪一只猴子，只要取香蕉，就会有一只高压水枪向它喷水，会摔倒在地。一直这样，没有猴子敢取香蕉了。 猴子的经典实验 试验阶段三：过了些日子，换了只新猴子，想取香蕉。其它猴子会告诫它，香蕉不能取。于是，新猴子不敢取香蕉。 猴子的经典实验 试验阶段四：过了几天，又换了只新猴子，想取香蕉。其它猴子会告诫它，香蕉不能取，包括上阶段刚来的新猴子。 猴子的经典实验 试验阶段五：经过几次轮换，老猴子全部被带走，笼子里都是些新猴子。但此时，笼子里所以的猴子都知道，香蕉不能取。 其实，高压水枪早已不在了。 这个实验，说明了什么？ 实验的启发 这个实验，说明： 企业文化的塑造需要过程； 长期规范行为会形成习惯； 后来的员工可能不了解缘由； 但会自动接受，并继续延续。 形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 企业成员间达成的——团队心理契约 2011年世界500强企业榜