口碑营销么做.ppt

小小的便签 不一样的感觉 如何做口碑营销 目 录 口碑营销概念 口碑营销的操作步骤 如何实施口碑营销 口碑营销需注意点 总结 口碑营销定义 邻居告诉你，附近新开了一家超市，挺不错的。那么，你很可能在有空的时候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想要的东西。 网上的BBS说，某某电脑有什么样的问题存在，不太好。那么你再选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂的促销，但那个型号，甚至品牌的电脑依然不会在你选择之列。 这是为什么呢？ 答案很简单，这就是口碑的魔力！ 口碑营销定义 企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品 和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公 司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树 立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务 的目的。 口碑营销特征 1 产品定位 营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场 2 传播因子 传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散 3 传播渠道 营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。 口碑营销形式 当消费者直接感受传统的营销活动传递的信息或所宣传的品牌时形成的口碑。 利用名人代言来为产品