杨应时-中国美术馆.pptVIP

（二）提升服务 拓展创新美术馆志愿者服务的理念和形式，提高专业化水准。当前国内各美术馆的志愿者工作主要由公共教育相关部门负责，服务内容和方式主要围绕面向公众的公共教育活动展开，主要表现为展厅义务讲解以及与公共教育活动组织实施相关的服务性工作。除了继续拓展创新在这方面的志愿者服务之外（如加强专业培训，培养懂教育、专业化的“志愿者教员”），也可适当参考海外美术馆做法，将志愿者服务延伸到美术馆工作的更多方面（如咨询服务、展厅看护、研究策展、资料整理等），吸引更多专业水平较高的志愿者参与美术馆工作。 （三）优化管理 建立和完善美术馆志愿者管理的制度与机制，优化志愿者组织管理体系，提高志愿者管理人员素质，使美术馆志愿者管理工作更加专业化、规范化、系统化、常态化。制定适合各馆情况的志愿者章程和志愿者管理办法，健全志愿者招募、培训、服务、考核、奖惩、权益、交流等方面制度和机制。吸引不同性别、年龄、学历、职业背景的人们（特别是退休人员）参与志愿服务。鼓励志愿者自我管理，增强志愿者的自主性、积极性、归属感。通过各种有针对性的办法，充分发挥不同年龄段志愿者的优势和作用，有效利用人力资源，增强志愿者队伍的凝聚力，控制和降低流失率。 （四）完善保障 建立完善美术馆志愿者权益的法律保障，研究加强美术馆志愿者工作的理论和政策支撑，适当增加志愿者工作相关经费投入，创造人性化的、符合法律法规、制度机制健