2013劳务外包部工作流程及管理方案.docVIP

成都市温江区芙蓉劳务公司劳务外包部工作流程及管理方案 为了全面提升公司劳务外包服务品质，积极实现公司又快又好发展。2011年度劳务外包部将以激情奋斗、开拓创新、争创一流的精神，围绕质量年按照科学的工作流程不断提升服务质量。 项目业务的管理 1、按照PDCA循环管理模式，严格实行计划 — 执行 — 检查 — 处理的管理循环。建立科学的绩效考核体系，全面实行目标量化管理，做到责任到位 ，目标到人。项目经理、主管每天、每周制定工作计划，随时对下属进行检查、纠正，保证工作做到日结日清。 每月各单位相互学习评选敬业爱岗优秀员工。从而打造“纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致”的专业化服务团队。 与各外包发包单位建立科学的质量反馈系统，每月由项目主管与发包单位联系签回本月考评情况表。公司根据考评情况制定当月工资绩效。 制度管人，根据各外包单位具体情况制定相应管理制度，严格按照规章制度执行，奖惩分明。 5、 针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为客户提供专业优质的外包服务。 芙蓉劳务服务有限责任公司保安人员工作规范 该工作规范的目的是为建立和维持纪律严明、行之有效的保安队伍，确保提供优质的安保服务而制定。 工作规范 一、 保安工作原则 服务意识到位，工作充满热情，对同事体现服务的亲切与友善，又不失工作原则性。