2013菲斯特员工手册.docVIP

序 言 各位员工： 热忱欢迎你们来菲斯特假日酒店工作，希望您在自己的岗位上获得成功。为了使每位员工充分了解本单位的服务特点、管理方式及工作要求，实现“顾客的需求是我们的追求”的服务宗旨，达到董事会对我酒店的整体目标，特制订本守则。 希望全体干部员工以“手册”为工作、学习、生活的准则，以主人翁的姿态投入工作，发扬“菲斯特人的精神”，团结互助、奋发向上，为菲斯特的繁荣昌盛，作出应有的贡献。 目 录 第一部分 公司名称 公司概况: 公司营业项目 公司产品简介 公司经营理念 公司总部地址 第二部分 公司员工行为守则………………………………………第4页 人事变动管理办法………………………………………第5页 出勤管理规定……………………………………………第7页 加班管理规定……………………………………………第9页 休假管理规定..................................第10页 奖惩管理规定..................................第13页 各部门岗位制度................................第19页 试用期岗位录用标准............................第21页 消防知识......................................第22页 管理规章制度 一流的企业需要一流的员工，我们菲斯特的目标是：培养一流的员工，创造一流的企业，本公司为加强企业管理制订制度、健全组织、严明赏罚，根据国家相关法律法规；结合本公司实际拟定本制度，凡本公司所属之从业人员，应遵守本制度之规定。 第一部分 公司名称 中文：菲斯特假日宾馆 英文：FIRST HOLIDAY INN 公司概况 菲斯特假日宾馆位于盐城市开放大道95号（开放大道与黄海路交汇处），系香港菲斯特酒店管理有限公司投资连锁经营的企业，按照星级标准设许和装修的精品商务型宾馆。 客房：宾馆拥有各类客房90余间（套），其中标准间45间、豪华单人间12、普通单人间33间、套间2间，客房装饰典雅、功能齐全，所有房间均可免费宽带上网、无限免费拨打市话、国内长途电话。 咖啡厅：位于一楼，环境精致、优雅，供庆各类茶饮、小吃、中西式商务套餐等。 地下停车场：位于宾馆的地下一层，拥有40多个泊车位，对住店宾客免费泊车服务，且有电梯直达宾馆的各楼层。 公司营业项目： 酒店投资与管理，公寓租售等业务。 公司产品简介： 菲斯特酒店式公寓客房标准： 配全新家具.空调、电脑.洗衣机、冰箱、液晶彩电、微波炉、家居床上用品等 5.公司经营理念：以人为本、规范管理、优质服务、客户至上 6.公司总部地址：盐城市大庆路 TLE： FAX： 邮政编码： 第一章　公司员工行为守则 严禁偷盗、打架、聚众闹事、赌博、吸毒、贩毒及一切违法行为。 提高消防意识，严禁私带火源及易燃、易爆之物品进入公司，工作区域内严禁私接电源，使用明火。 上班时间内必须配戴识别证、穿工服，保持服装整洁。 按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。 上班时工作认真，不准说笑、打闹，不允许无故离岗。 注意安全，严禁违规操作，加强服务管理，努力提高品质水平，不断完善自身素质。 对内应认真工作、爱惜公物、减少损耗、提高品质、增加客源，对外保守业绩或职务上之机密。 不得任意翻阅不属于自己职守之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案。对经管之文件、帐表、卡片、图面、计算机档案及公物，非经部门主管（含）核准者，不得搬出办公室（公司），或供非相关人员阅览。更不可私自盗取公司的文件及任何资料。 从业人员于工作时间及加班时间内，未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位，如确因重要事故必须会客时，应经直接上级核准同意，并在公司范围外就近会客，时间不得超过30分钟，(超过30分钟必须办理请假手续)。 从业人员会客应在公司范围外就近，未经部门经理允许，不得私带亲友进入经营场所。 上下班排队打卡（签到），严禁代打卡（签到）、打假卡（签到）。 严禁私带外人在公司宿舍留宿及在公司用餐。 讲究卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱倒饭菜，注意个人卫生。 爱护公物，节约水、电，严禁用开水洗碗、洗衣服，注意环保。 16． 自觉遵守相关法律、法规及外来工有关管理规定。 第二章 人事变动管理办法 目的：使公司人员变动有所依循，工作不受影响。 范围：公司所有从业人员。 内容： 1．新进考核：新进人员招聘进公司后对其先进行公司规章制度的相关培训教育, 2. 试用期合格按照试用期评定表由部门主管再对其进行月制考核（品质、效率、服从等），主管进行员