2013貂王门店工作规范.docVIP

一、人员管理规范 1、营业员（包括收银、出纳）管理 1）营业员队伍优化规定 ①营业员必须具备以下条件：高中（包括职业中专）以上学历；男性身高170厘米以上，女性身高160厘米以上；年龄在40周岁以内； ②店面应对营业员进行建档登记，即所有营业员均需填写《职位申请表》，交验居民身份证及学历证书并复印存档。此项工作由督导抽查。营业员档案存放在分部人力资源部。 2）营业员入离职手续 凡新入职的营业员，需由营运部、人力资源部面试合格后方可办理入职手续，并登记建档。 3）适时奖励 ①每季度评选一次优秀营业员，予以表彰、上光荣榜等精神奖励，并给予一定的物资奖励； ②年度优秀营业员，除上述奖励外，会被授予《荣誉证书》，填写《奖励登记表》存入本人档案。 4）违纪处罚 对营业员实行严格的管理。凡月累计违纪三次以上的营业员，由店长重新进行培训并记录，并收取培训费50元；严重违纪的营业员，有权依据规章制度予以辞退。 5）统一着装，佩戴名牌 营业员均需统一着装并佩戴名牌。制服统一订做，无制服、名牌的营业员不允许上岗。见习营业员见习期为30天，并到人力资源部登记佩戴见习营业员名牌。 6）上下班打卡 所有营业员上下班必须打卡，店面每日检查，各分部每月检查一次。如有不打卡或迟到、早退的现象，按规定处罚。 2、营业员工作规范 1）职业仪表要求 ①服饰和谐、大方，穿戴整洁； ②修饰美观、淡雅，讲究个人卫生； ③