《管理的實践》阅读笔记.doc

《管理的实践》阅读笔记：建造一座教堂 ?IT 经理人?2015-09-23 15:55 管理是一种实践活动，是一项需要特别关注，有专门人才承担的工作。 一、絮语 读书局仍然继续，这仍然是一篇局中笔记。原计划每月一篇，然而读完《卓有成效的管理者》，欲罢不能，手痒之余，索性把下月的工作量前移，于是有了这篇笔记。 管理学作为一门学科，其实非常年轻，它真正进入正式学科体系，尚是二十世纪之后的事情了。相对于哲学、经济学、数学、物理学等学科，管理学实在是小字辈。 记得有次上管理学的课，老师说，管理学很简单，就那么几个人，你只要记住泰勒、法约尔和梅奥，考研复试问题不大。然而，有趣的是，现在无论在机场、火车站、书店，管理学方面的书籍，大张旗鼓随处可见。其中反而很少见到老师提到的这三位大师。 我是这么理解的，一方面，管理确实很重要，另一方面，似乎也有些许不对劲，如此文山书海的管理书籍，究竟在谈些什么，是供大于求，抑或供不应求呢？ 但有一点可以确认，我们市场中的企业，大家的管理水平普遍有待提高。然而，阅读一本书，有可能立刻提高管理水平吗？就我个人经验而言，这是从未有过的。更何况，我又很怕读那些说什么七天学会管理、或者八天练会营销的书，也许阅读“有些”书真的能够有妙手回春的效果，也未可知。 记得有部电影里说过，如果侦查没有了头绪，那不如回到起点，重新来一遍。于是，我决定返回，从管理学不远的起点开始，再次读一读基础的东西。所谓基础，就是开创；看看开创者们的著作，好处有很多，比如在管理学还处于黑暗中时，大师们或秉烛或摸索，猜测着构建着管理学。这种起步的状态，对于尚未登堂入室的管理者而言，有着很好的前导作用。 因此，有了对德鲁克《管理的实践》的阅读；此时，泰勒、法约尔、梅奥的著作已经静静地躺在书柜里，等待再次开卷。闲话至此，我们开始谈谈这本书的阅读吧。 二、管理的实践讲什么？ 德鲁克在这本书里，提出了管理的诸多基础和关键概念，对管理作为一门学科的建立，起到了奠基作用。海尔集团张瑞敏先生在前言说，阅读这本书所获得的心得可以归纳为一、二、三、四，我以为这是十分贴切的概括，即 以上四点，可以看做《管理的实践》这个本书的核心概念。也许，这几个概念难窥此书全豹，而管理是一门实践性的学科，这四个概念有助于从事管理岗位的同学快速进入这本书的精髓。 1、管理企业 （1）关于企业的目的 这句话颜值颇高，意味颇深。第一次读到这句话时，被它震住；必须老实承认，我当时根本没理解——至少，现在我理解到一些比较实在的意思。 企业在社会中生存，是市场中的竞争者，因此企业不仅仅有着个体的生存属性，也必然有着社会属性。企业的生存不是由企业主决定，而是由其顾客决定。在寻找企业的目的时，不是向内搜寻，而应该向外，从顾客的角度去看。 那么显然，企业的目的必然是创造顾客。 如果这么解释，也许你仍然嫌它有些“虚”。你也许会说，好吧，企业的目的就是创造顾客，那么，又怎么样呢？ 在我看来，德鲁克的这句话提供了一个如何看待顾客、顾客需求或者市场需求的角度。企业一方面无时无刻不在与这些个性化的客户发生互动，另一方面，也无时无刻不被这些多样化的需求所包围。市场早已不再是卖方市场，而是买方市场，是多元化的需求无处不在的市场。 企业只有真正意识到自己的目的是创造顾客时，才会十分确定并且能够有效的为客户创造价值。 这是结合我们的实际工作的一点理解。 （2）关于企业的职能 关于营销，我们认识到应该有意识的进行营销活动，已经是很晚的事情了。 当客户不断来找我们时，我们发现了口碑的力量。然而，这并不是一切。 不做营销，一样也在营销。口碑传播，如果不加以引导，对品牌的建设也是不利的。品牌形象可能在客户心目中并非如企业内部人所想象的那样。我们的品牌形象逐渐在客户心目中固化下来，当时我们并未意识到这种情况的危险，而当我们发现要做改变时，已经有些慢了。 关于创新，创业即是创新，我们认为。做出个别的创新并不困难。一个部门中，有个别人工作富有成效也并不困难。难度在于如何将创新进行规模化。规模化的创新才能支撑创业继续下去。 （3）生产的原则 在生产的原则这一章中，德鲁克显然对“通过压力进行管理”的做法持不赞成的态度。他说了一段很有意思的话： 德鲁克在这一章中，对生产的原则进行了分析，但这不是我关注的。上面这段话中，我尤其对“生产并非是把工具应用在材料上，而是将逻辑应用在工作上”这句话感到极大的兴趣。直观之下，表面的意思是生产并非是简单地工具之于原料的简单加工（组合）。 我的体会是，生产的原则或者实质，是生产的逻辑在参与生产的人中得到灵活应用。不同的生产有不同的原则，也就意味着有不同的逻辑。但这些逻辑都应该在参与生产的组织中得到灵活的应用。当组织中的人，深刻体会并能够主动承担这种逻辑对其的职责要求时，生产就不再是“把工具应用在材