连锁药店控眼方案.docx

中国铁通“智控眼”医药连锁行业解决方案中国铁通江西分公司集团客户部2011年12月一、背景 连锁企业是指采用连锁这种经营方式、将多个分店所组成一个整体的企业形式，他改变传统商业那种购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经营模式，实现了在店名、店貌、商品、服务方面的标准化，商品购销、信子息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面的统一化。最终实现商业经营活动的标准化、专业化和统一化，从而达到提高规模效益的目的。通过规模经营扩大经济效益 连锁行业改变了传统的单一门店分散化、个性化的经营模式，通过对商品实行统一进货、统一配送，从而降低各方面的成本与费用；通过不同区域内广泛分布且数量众多的门店，深入消费腹地分散销售，迎合了消费的就近消费习惯，扩大了营销面。 通过流程化的管理提高效率 连锁行业在生产、加工、销售等过程中注重流程化的管理，通过建立一整套以管理制度、管理标准和管理方法为中心内容的管理系统，形成标准化的管理模式。对各门店统一管理的内容包括人员管理、购销管理、账务管理、库存管理、安全管理等，依靠严格的管理实施统一的规模化经营达到目标效益。 通过统一门店形象和服务树立品牌 经营过程中对服务实行统一规范和流程，包括服务环境、服务人员基本素质、服务工作标准、购物服务规定、服务措施和宣传等内容。各分店按照总部统一的服务规范要求，达到统一的服务水平 通