以客戶为中心的销售87答案.docxVIP

学习课程：以客户为中心的销售 单选题 1.以下不属于传统的销售方式的是（ ） ?? 回答：正确 A? 以渠道为中心 B? 打击竞争者 C? 老朋友式的销售 D? 辩论式的销售 2.以下不属于信任自己的三个层次的是（ ） ?? 回答：正确 A? 相信自己愿意帮助客户 B? 相信自己能够帮助客户 C? 相信自己能够完成任务 D? 相信自己将会帮助客户 3.以下说法不正确的是（ ） ?? 回答：错误 A? 盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 B? 销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售 C? 销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度 D? 成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想 4.以下关于销售员着装的说法不正确的是（ ） ?? 回答：正确 A? 销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了 B? 销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉 C? 注意衣服的质量，而不是款式 D? 女性不能穿休闲服装 5.销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（ ） ?? 回答：正确 A? 人多的地方 B? 没有任何限制，地点越多越好 C? 最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方 D? 客户比较集中的地方 6.以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（ ） ?? 回答：正确 A? 专业化 B? 不要过于放纵自己 C? 不要口无遮拦，要注意说话的分寸 D? 热情，多与人介绍产品 7.以下属于传统的销售方式的是（ ） ?? 回答：正确 A? 以渠道为中心 B? 老朋友式的销售 C? 以顾客为中心 D? 双赢的策略 8.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会” （ ） ?? 回答：正确 A? 依靠共同性建立兴趣 B? 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C? 提及介绍人引起客户的兴趣 D? 通过成功的故事建立兴趣 9.获得客户引荐，关键是（ ） ?? 回答：正确 A? 声誉和方法 B? 态度和技巧 C? 声誉和态度 D? 态度和方法 10.以下关于吸引关注的说法不正确的是（ ） ?? 回答：错误 A? 吸引关注的途径很多，关键在于恰当运用 B? 发表文章，做讲演，广告、黄页、白皮书，贸易展览等都是吸引关注的途径 C? 吸引关注的目的就是提高销售量 D? 吸引关注时，不需要过分关注注意参与者的购买信号或意向 11.选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（ ） ?? 回答：正确 A? 依靠共同性建立兴趣 B? 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C? 提及介绍人引起客户的兴趣 D? 通过特别关注建立兴趣 12.成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（ ） ?? 回答：正确 A? 时机 B? 交流 C? 态度 D? 真诚 13.销售是一个销售员和客户互动的过程，销售的成功与否在很大程度上取决于（ ） ?? 回答：正确 A? 销售员的热情 B? 销售员的技巧 C? 销售员的态度 D? 客户的参与度 14.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”（ ） ?? 回答：正确 A? 依靠共同性建立兴趣 B? 通过潜在客户所认识的名字建立兴趣 C? 提及介绍人引起客户的兴趣 D? 通过成功的故事建立兴趣 15.以下说法正确的是（ ） ?? 回答：正确 A? 常见的购买决策结构有四种 B? 对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标 C? 强领导、弱成员这种团队用户是最理智的 D? 强领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户