2014湖南旺旺食品产品质量市场调研.docVIP

?? 湖南旺旺 产品质量市场调研方案 系部：经济贸易 班级 :11市营 姓名：王建新 学号：3011130109 提交时间：2013年9月24 湖南旺旺产品质量市场调研方案 一、 调研目的 ? ??? 本次调研，我们采用问卷调研法的方式，了解湖南市场的消费者对旺旺产品质量的看法和意见，为企业经营管理提供客观依据。 1、????了解湖南市场消费者对旺旺产品质量的评价 2、????了解湖南市场消费者对旺旺的服务态度和意见 3、????了解影响旺旺产品质量的因素 二、 调研对象 1、???以长株潭的消费者为重点 2、???湖南省内的各大连锁超市 3、?? 经常购买旺旺食品的客户 4、???没有购买过旺旺食品的的消费者 三、 调研内容 ?? 根据上述研究目的，我们建议本次调研主要内容如下各项 （一）? 消费者 1、了解湖南消费者的基本特征 2、了解影响湖南消费者选择购买的重要因素 3、了解湖南消费者对旺旺的评价 ??（二）竞争者 ??? 1、了解湖南市场旺旺食品的主要竞争者 ??? 2、了解主要竞争者之优劣势和对竞争者的评价 （三）企业自身情况 ???? 1、了解消费者对旺旺食品服务的评价 ???? 2、了解需要改进或者提高的地方 ?四、调研项目 ??? 1、消费者对旺旺食品产品质量的看法 ??? 2、影响旺旺食品产品质量的因素 ??? 3、湖南旺旺产品质量有待提高的方面 4、长沙各大超市内旺旺食品的销售情况 五、调研方法 本次调研主要采用问卷调研法 为了让此次调查结果更为科学，抽样方案设计如下： 1、调研范围：核心圈在长沙商业中心区；次核心圈为次要商业区；外圈为辐射区。 2、抽样方法：随机抽样。 3、?设计思路: 百货商场的主要消费群这是有一定收入的消费者群体，所以被访者人口特征只作年龄限制，因为需要进行产品质量的调查，所以在选择抽样时以长期购买旺旺食品的消费者为主，以减少实际访问目标群体与样本框的误差。 4、样本量 ：根据以往的研究经验，考虑到本次市场研究对样本量的要求和成本方面的经济性，本次调查所需要的样本量定为1000个，男女性别以及大人和小孩各一半。 六、调经费预 策划费 10000 调查人员培训费 5000 资料费 3000 交通费 1000 公关费 1000 报告费 200 其他费用 5000 总计费 27000 七、调研组织与人员安排 为了较好的完成本次调查各项工作任务，根据我们的调查方案，在进行湖南旺旺产品质量市场调查需要的人员有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 1、调查督导：2名。 2、调查人员：15名??? 3、复核员：2名? ? ?八、调查时间安排 ??? 在方案确定后，有计划的安排调查工作的各项日程，可分以下几个来对时间进行具体安排： ??? ①调查方案、问卷的设计????? ??（5个工作日） ??? ②调查方案、问卷的修改、确认??????（1个工作日） ??? ③项目的准备阶段（人员培训、安排） （1个工作日） ??? ④实地访问阶段???????????????????（3个工作日） ??? ⑤数据预处理阶段?????????????????? （1个工作日） ??? ⑥数据统计分析阶段???????????????? （1个工作日） ??? ⑦调查报告的撰写阶段?????????????? （1个工作日） ⑧论证阶段???????????????????????? （2个工作日） ? ? 湖南旺旺产品质量市场调查问卷 尊敬的先生 /女士： 您好！ 为了加强企业经营管理，了解消费者对湖南旺旺产品质量如何，我公司特意制定了以下问题调查问卷，希望您能如实的填写，并希望能给出您宝贵的意见，我们将非常感谢您的合作，谢谢您的支持 ！ 1、 您的性别 A男 B女 2、 您的年龄 A 20岁以下 B 21到30 C 31到40 D 41到50 E 50岁以上 3、 你的月收入水平? A 1500以下 B 1500—3000 C 3000—5000 D 5000以上 4、您是经常购买旺旺食品吗 ？ A. 经常去?? B. 偶尔去?? C. 不去 5、您认为旺旺食品的服务态度如何 ？ A. 比较差?? ?B. 一般 ? C. 好? ?? D. 比较好 6、您选择购买旺旺食品的主要考虑的因素有 ？ A. 商品质量? ??B. 购物环境?? C. 服务? ?????D.价格?????? ?E.便利性 7、您认为旺旺食品口碑如何 ？ ?A.