商務助理岗位能力要求的调查分析.docVIP

PAGE PAGE 1 商务助理岗位能力要求的调查分析 熊 艺 摘 要：近年来，我校不断深化教育教学改革和课程改革，与企业实行专业共建、课程共建，加强实践教学，学生的职业能力和就业竞争力得到一定的提升。但由于学生实践经验少，学历层次低，加之企业对人才的要求越来越高，商务助理的就业情况不容乐观。为了达到校企供需一致的目标，必须明确岗位的能力要求。 本文通过对企业商务助理岗位进行调查，在数据的基础上分析商务助理的岗位能力要求，并提出几点建议。 关键词：商务助理，就业，岗位能力 中国对外贸易的飞速发展，社会媒体舆论对商务人才的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，部分商务英语学生反映就业难度大，专业难于对口等情况。这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的。目前学校商务英语专业课程种类多，学习面广，学生泛泛而学，学而不精，从而造成学生特长不突出，理论多实践少的局面。这显然不利于学生就业，学而不精的学生显然不符合企业的要求。 职业教育的办学方向是“以服务为宗旨，以就业为导向”。对于职业类学校而言，学生更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析企业对商务助理岗位的职业能力要求对学生就业至关重要。本文通过对企业的商务助理职业岗位进行调查，统计分析企业对商务助理的职业能力要求，为中职商务英语专业的教学改革与创新提供数据基础。 一、商务助理的岗位定义 　商务助理即是区别于“ HYPERLINK /view/1124970.htm \t _blank 行政助理”（人事、行政、内勤）的职位。在一般企业中，“商务助理”又被称为“营销助理”、“公关助理”等。一般的总经理助理、董事长助理、私人助理（自由职业人士为自己的商业活动所雇用的助理人员）均含有商务助理职业特点。 二、商务助理的岗位和工作职责描述 　 职业岗位 岗位描述 工作职责 商务助理 1、负责收集商务信息。 2、商务文档的管理。 3、商务会议的举行。 4、商务展销会的筹划和参与。 5、参与商务谈判。 1、商务文件、档案的建立与保管。 2、商务的后勤工作。 3、相关文件的传递与发放及记录。 4、传真机的管理及传真文件的收发记录，信函的收发。 5、营销总部各有关文件的打印，校对。 6、相关销售资料、空白合同的准备，保管。 7、负责对营销总部办公场所5S管理的执行。 8、负责CRM的相关信息的录入工作（定单、客户信息） 9、执行保密制度。 对座谈和调查问卷的反馈情况 笔者发放了200份调查问卷（含电子问卷60份），共回收有效问卷182份。调查显示：为胜任该职位学生必须有较强的外联公关能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的口语表达及沟通能力。精通商务礼仪、掌握商务谈判的技巧、良好的应用文写作功底、掌握常用办公软件的操作、懂得办公设备的使用与维护。具体体现在以下三个方面： 对个人综合素质要求 在问卷涉及的51家企业中，企业首先要求职员有以下的综合素质：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、职业道德、团队合作、吃苦耐劳和勤奋上进精神。就业人员只有在达到企业对其的素质要求后，才能被聘用。综合素质在所有的就业能力要求中排列第一位，占72%的企业强调应聘者具备沟通表达能力。这就需要学校在培养学生时，时刻把综合素质的培养放在首位，不能只以传授专业知识和技能为主，应该在课堂上灌输职业道德、团队合作、责任感等理念，让学生在各方面展示能力，从多方面对学生进行考核，特别要注意学生表达沟通能力的培养。 （二）对商务助理专业知识与技能要求 1．掌握基本的计算机网络应用知识和技能，精通相关软件的使用。 计算机网络使用包括OFFICE软件的使用、了解互联网工具和服务，特别是电子邮箱和搜索引擎等工具的使用。图象处理软件的使用，占24%的职位要求掌握Photoshop。 2．掌握电子商务基础知识。 要求熟悉电子商务的交易流程，包括买卖过程，支付方式，签订合同等；电子商务基本流转程序，如B2C,C2C的流程；物流配送等基础知识。 3．外语能力与书写能力要求 占30%的职位要求应聘人员英语良好或精通英语。虽然只有28%的职位注明要求书面写作能力，但是文字写作表达能力是电子商务助理不可缺少的。 各项能力要求比例 应聘者能力要求 注明该项要求的职位数量 所占比例 口语能力 25 72% 书写能力 4 28% 四、对教学的几点建议 根据以上分析，本人就商务助理专业教学改革提出以下几点建议： （一）注重学生综合素质的培养