原创力文档- 1、本文档共25页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
浙江财经大学2014-2015第二学期
《市场调查与分析》课程期末考试作业
作业选题： 大学生对餐饮业满意度调查
年级 13 专业 工商管理
学号 姓名 主要承担任务 期末成绩
（由阅卷教师提供） 130103100130 王恩 问卷设计 130103100137 叶鹏飞 Word报告 5 130103100133 吴怡影 数据分析 5 130103100136 杨津 PPT的制作 4 130107300120 任周斌 数据统计 4 130107300112 何文学 问卷发放和回收 3
评 介（由评阅教师提供）：
目 录
目 录 I
表索引 II
图索引 III
一、 前言 1
二、 调研背景 1
三、 调研目的 2
四、 调研内容 2
五、 调研方式 3
六、 问卷发放与回收情况 3
七、 调研结果与分析 3
八、 结论与建议 17
九、 预算表 18
十、 调查问卷（见附录） 19
附录 20
表索引
表 1被调查者性别频数分布图 3
表 2调查对象所在学校频数分布图 3
表 3每餐消费额频数分布表 5
表 4性别* 每餐消费 交叉制表 5
表 5性别与每餐消费的卡方分析 6
表 6学校* 每餐消费 交叉制表 6
表 7学校与每餐消费的卡方分析 7
表 8菜式频率分析表 8
表 9参考评价情况频数分析表 8
表 10外卖等待时间频数分析表 9
表 11餐厅环境不满意之处频数分析表 9
表 12优惠活动频数分布表 10
表 13等待时间和服务满意度之间的卡方分析 11
表 14价格满意度和每餐消费的方差分析 12
表 15菜式与菜品的满意度和每餐消费的方差分析 12
表 16环境满意度和对于环境不满因素的方差分析 13
表 17口味满意度和菜式菜品满意度相关性检验 14
表 18口味满意度和菜式菜品满意度线性方程拟合优度检验 14
表添加1满意度频数分布表………………………………………………………………10
图索引
图 1学校频数分布 4
图 2 服务满意度和等待时间的交叉分析图 11
大学生快递服务满意度调查报告
前言
随着社会的发展，生活水平的逐步提高，大学生对餐饮的要求也在不断的提高。同时中国网络技术的快速进步，餐饮服务业也兴起了线下线上同时销售的模式。通过本次调研，我们希望能更好地了解学校周边的餐饮服务业，了解大学生对它们的满意度情况，同时，有针对性地为餐厅提供参照，使他们明确和改善业务，为以后更好地发展做出相应的措施准备，也为大学生将来能够更好地享受餐厅的服务做出意见性贡献。
性别 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 男 7
文档评论（0）