大学生网络络购物行为及对策答案.doc

滨江学院 毕业论文 题 目 大学生网络购物行为分析及对策 学生姓名 何蓉 学 号 20112332046 院 系 公管系 专 业 人力资源管理（公共） 指导教师 阳毅 职 称 副教授 二Ｏ一五 年 四 月 二十 日 目 录 1引言 1 1.1研究的背景和意义 1 1.1.1大学生网络购物行为研究背景 1 1.1.2大学生网络购物行为研究意义 1 1.2文献综述 2 1.2.1相关理论基础 2 1.2.2国外文献综述 2 1.2.3国内文献综述 3 1.3研究内容和方法 4 1.3.1研究内容 4 1.3.2研究方法 5 2调研设计 5 2.1 调研对象和调研目的 5 2.1.1调研对象 5 2.1.2 调研目的 5 2.2 问卷设计与发放 5 2.2.1问卷的设计 6 2.2.2问卷的发放与回收 6 3问卷的分析 6 3.1 调研对象的基本情况 6 3.2大学生网络购物行为的影响因素之态度的分析 8 3.2.1基本情况 8 3.2.2 态度的影响因素分析 8 3.3大学生网络购物行为的影响因素之顾客满意度的分析 12 3.3.1基本情况 12 3.3.2顾客满意度的影响因素分析 12 3.4大学生网络购物行为的影响因素之网络购物经验的分析 13 3.4.1.基本情况 13 3.4.2 网络购物经验的影响因素分析 14 3.5大学生网络购物行为的影响因素之情绪的分析 15 3.5.1 基本情况 15 3.5.2 情绪的影响因素分析 15 3.6大学生网络购物行为的影响因素之购物动机的分析 16 3.6.1 基本情况 16 3.6.2 购物动机的影响因素分析 16 3.7大学生网络购物行为的影响因素之感知风险的分析 18 3.7.1 基本情况 18 3.7.2 感知风险的影响因素分析 18 3.8大学生网络购物行为的影响因素之感知价值的分析 20 3.8.1基本情况...............................................................................................................20 3.8.2感知价值的影响因素分析...................................................................................20 3.9大学生网络购物行为的影响因素之价格和品牌的分析..............................................20 3.9.1基本情况..............................................................................................................20 3.9.2价格和品牌的影响因素分析...............................................................................20 3.10总结 21 4大学生网络购物行为中存在的问题及对策 22 4.1大学生网络购物行为中存在的问题 22 4.2大学生网络购物存在问题的对策与建议 23 5结束语 24 5.1本次调研主要结论 24 5.2 本次调研的不足 24 参考文献 25 附录 26 致谢 27