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图书馆:图书馆2.0技术在参考咨询中的应用 摘要：本文介绍了图书馆2.0及其常用核心技术，论述了图书馆2.0技术在参考咨询中的应用。 关键词：web2.0；图书馆2.0；参考咨询 web2.0是一种以用户为中心的网络技术与服务，图书馆2.0是web2.0的技术或服务在图书馆信息服务中的应用[1]。图书馆参考咨询服务是图书馆2.0技术应用的主要领域。 一、web2.0与图书馆2.0简介 关于web2.0，目前为止还没有一个统一的定义，但对于web2.0的观点大家公认的是：web2.0是互联网上一系列新的技术应用的总称，包括blog，wiki，rss，sns，podcast，ajax，tag，等等，他们都具有一些共同的特征，例如可写web，用户参与并协同，社会关系网络，开放格式与协议，等等[2]。与web2.0一样，到目前为止图书馆2.0还没有一个明确统一的定义。有人认为，“图书馆2.0”就是“web2.0+图书馆”，《维基百科》给“图书馆2.0”下的定义是：图书馆2.0是图书馆世界内部的转变，它将改变与转换向图书馆用户提供服务的方式，图书馆2.0的概念借用了web2.0，与它有同样的理念与概念基础。这一概念的支持者期待最终的图书馆2.0服务将取代过去数世纪以来过时的、单向的服务[3]。我们可以这样理解：图书馆2.0是web2.0的技术、理念和服务在图书馆中的恰当应用，是顺应用户需求的图书馆服务。talis的白皮书提出了“图书馆2.0四原则”，诠释了图书馆2.0的基本理念：（1）图书馆无处不在，即泛在性原则，用户在任何地方访问图书馆网站即可获取想要的资源。（2）图书馆没有障碍，即开放性原则，图书馆的资源必须共享。（3）图书馆邀请参与，即参与性原则，强调用户参与。（4）图书馆使用灵活的单项优势系统，由用户挑选最好的单项系统后组合成新系统。图书馆2.0具有开放性、参与性、整合性、交互性、个性化等特点。开放性是指用户可以不受时空限制地使用图书馆；参与性指图书馆鼓励用户在使用信息的同时积极参与信息的构建；整合性指图书馆内部多种资源整合在一个平台及多个图书馆的资源在一起；交互性指图书馆利用简易的软件达成人与人之间的互动交流；个性化指图书馆可以提供更好的个性化服务及用户可以方便地发布个性化信息。其实，图书馆2.0的本质就是通过技术实现“以用户为中心”的理念。 二、图书馆2.0的常用核心技术 图书馆2.0技术是指web2.0技术能够被图书馆行业所应用的部分。这些技术主要有im（即时通讯）、rss（真正简易聚合）、blog（博客）、wiki（维客）、tag（标签）、sns（社会交往网站）等。 1.im（即时通讯）。im，即“instant messaging”的缩写，译为即时通讯，它是依靠互联网平台和移动通讯平台，由软件执行的可以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的高效通讯工具。im近几年发展迅速，无论国内外，im产品和用户数量都有极快的增长和较大的人口比率。im软件的典型代表有qq、msn messenger、skype、googletalk、yahoo!messenger等，是目前我国上网用户使用率最高的软件。im软件集成了信息即时收发、语音交谈、视频交谈、网络会议、公共聊天室、手机短信、收发电子邮件、文件传递或共享、搜索引擎等多项功能，具备email多任务并发性和电话的即时性两大优点，堪称intemet上融合多种信息技术的集大成者。 2.rss（真正简易聚合）。rss通常被认为是“really simple syndication”的简称，可译为“真正简易聚合”，是基于xml技术的因特网内容发布和集成技术，是站点用来和其它站点之间共享内容的一种简易方式，是一种由网站直接把信息推送到用户桌面的技术。rss用于信息资源内容的聚合、推送、共享、订阅和发布。rss是互联网新技术的杰出代表，它的出现给我们带来了一种全新的信息管理方式和网络阅读的革命。站在信息传播者的角度，它通过主动的“推送”技术直接把信息送到用户桌面，实现信息整合传播；站在用户的角度，它以频道订阅的方式，随时抓取网络上自己所需要的信息，及时、动态地获知相关信息，满足个性化的信息需求。借助rss技术，图书馆能够更好地起到“信息中介”的作用，目前rss技术已广泛地应用于图书馆，主要有：新闻/公告信息推送、用户信息推送、新书通报、最新期刊目次服务、专题信息推送、学科信息聚合、资源共建共享等。 3.blog（博客）。blog（博客）又称网志（网络日志），是指个人或