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2011年护士长绩效考核量表 时间： 科室： 姓名： 总分： 项目 指标 考核标准（按照广西临床护理质量 评价及检查标准） 评分要求 扣分原因及得分 一.工作质量（50分） ? 护理质控（20分） 急救物品、药品管理。 病房管理。 消毒隔离。 护理文件书写。 基础护理。 特殊区域工作质量标准。 夜班护士工作质量标准。 8、节假日前护理安全标准。 20分－（100分－各种检查的得分均值）＝该项得分 护士培训（10分） 三基理论护理技术操作不合格人次规范化培训不达标人数 ? 10分－不合格扣分＝该项得分 ? 护理安全（15分） 1. 病人对科室投诉分次 2. 发生隐瞒不报的 10分－扣分值＝该项得分；扣分扣完该项为止。 ? ? 护理教学（10分） 实习护生对带教的测评 ,每月进行 1次。 测评护士长个人及全科护士中任一护士为“差”票数（－1分/票），测评护士长个人及全科护士中任一护士为“好”的票数（＋0.2分/票）。 10分±优劣票数分值＝该项得分；该项加分不限，扣分扣完该项分值为止。 ? 二.工作数量指标（40）分） 学习、创新（5）分 1、按护理部培训计划对全院护士、护士长、实习生进行授课或培训＋1分/次。 2、护理部在护士长所在科室进行全院护理查房、会诊＋1分/次。 3、开拓进取，开展新技术新业务或在管理工作中大胆改革创新，收效显著的举措每项+2分。 4、主持科研立项或结题加5分，撰写论文按国家核心、省级、院级分别加3分、2分、1分。 不符合者此项不得分。 执行力（20） ? 1.配合医院整体工作或紧急任务临时调用人员的次数，1人次加1分护士长个人或所在科室集体或护士个人因工作表现突出，受到表扬，按影响大小和国家、省级、市级、级不同分别加分、分、分、分指令性任务完成不及时1次扣分分、分、分 加分不限，扣分扣完该项为止。 ? ? 三. 民主测评指标维度（10分） 满意度的测评（10）分 护士长之间的测评 ? 1.住院病人满意度调查2.每月“优护”病房检查考评前三名者分别加3分、2分、1分。 ? ? 1、住院病人满意度调查100% 2、满意度投票在达标＋0.95分。 3、优护考核第一名＋3分。 ? ? ? ? ? ? 1、???????????? 2、????????????3、????????????4、????????????5、????????????6、????????????7、????????????8、????????????宜州市人民医院 护理人员绩效考核实施方案 ? 为达到“提高能力，激发活力”，充分发挥护理团队的主观能动性，促进科室护理工作迈向新的高度，经科室商议决定，制定本科护理绩效考核实施办法，具体方案如下： 1.考核小组人员：护士长及护理质管员。 2.科室每月按照实施细则进行量化绩效考核一次，基础85分，达标分数为80分。加分上不封顶。 3.每月考核前2名者科室给予奖励50元；季度考核前1名者给予奖励50元。年度考核前2名者科室给予奖励休假2天，年度考核前5名者并作为年底评优的候选人，有外出学习机会优先。 4.年度内有3次考核不达标者给予离岗培训，科内取消年底评优资格，并上报护理部。 5.护士长、质管员随时进行护理质量一级质控，对一级质控或二级质控查出的护理问题责任到人，执行签名确认，并指正及限期改进，对屡次不改者每例次罚款10元。 本《绩效考核制度及实施办法》自科内讨论通过之日起实施。 签名确认： ? 宜州市人民医院护理人员量化绩效考核评分表 姓名： 职称： 初级、中级、高级； 工作年限： 年； 学历：本科、大专、中专； 项目 指标 考核标准 评分标准 得分及原因（自评） 得分及原因（科评） 得分 服务 评价 15分 行为仪表 （2分） 遵守职业道德，不以医谋私，着装整齐、仪表行为规范 违反一次扣分 ? ? 服务态度 及 满意度 （13分） 1、微笑服务、解释耐心， 发生争吵一次扣2分 有病人投诉扣5分； 2、执行首问负责制，病人提出问题认真解答及时 患者有困难或有疑问不帮助解决发现一次扣2分。 3、执行各项操作前能认真做好解释和沟通，使患者或家属能了解操作目的和注意事项。 一项做不到扣1分。 4、患者及家属满意，对护理工作认可无投诉 同事间团结协作，同事满意，无投诉 满意率达到≥98%每人加2分 每下降1%每人扣1分； ?