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第二讲 工作分析 思考 1.有些工作没人做?相互推诿 2.有些工作越权做?争相去做3.常有一此中层成为任务批发商?层层批发 4.一些岗位的人忙忙碌碌,年终写总结又不知做了些什么?但是一些关键性的工作没做好? 如果有这种现象,你认为原因是什么? 工作分析是人力资源管理的基础 1． 为招募及甄选人打下基础2． 为培训计划打下基础3．为绩效评估打下基础4．为薪酬的核定打下础5．为公司的内部沟通打下基础6．可以改善离职率 岗位的类型 生产岗位 执行岗位 专业岗位 监督岗位 管理岗位 决策岗位等。 生产岗位： 主要是指直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位。生产岗位的员工主要从事企业基本的生产业务。 执行岗位： 主要是指从事行政或者服务性工作岗位。执行岗位的员工根据领导的安排执行自己的任务。 专业岗位： 主要是指从事各类专业技术工作的岗位。例如工程师、经济师、会计或者软件设计师等等。 监督岗位： 指部门科室、队部、办事处等岗位，执行监督工作。例如审计部门、监察部门，或者其他受董事会或股东会委托，监督企业各项工作的人员。 管理岗位： 主要是指一些部门、科室的主管或者经理，或者是一家单位的负责人。他们的职责是管理一家小的单位。 决策岗位： 主要是指公司的高级管理层。例如企业的总裁、总经理、副总经理或分管各个业务的总监等。 岗位设置的原则 1．岗位设置的数目应符合最低数量原则 2. 所有岗位要求实现最有效的配合 3. 每个岗位能否在企业组织中发挥最积极的作用 4.每个岗位与其他岗位的关系是否协调 5.岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则 工作分析的内容 岗位责任 资格条件 工作环境与危险性 岗位责任 岗位责任一般是通过对不同任务进行简洁、明了与直观的描述来揭示，是工作分析的主要部分 岗位责任 岗位责任对员工所做的每件事都要有所反映，并力求准确，而不是模棱两可或想当然。它应当包括工作的全过程，即使是偶然事件也应记录在案。 岗位责任 相对来说，工作责任的描写风格无关紧要，重要的是简洁明了。最关键的是让每个人即使他没干过这种工作，也可以看懂，并知道该做什么、如何做以及这样做的原则。 资格条件 资格条件分析的内容包括：知识；工作经验；技巧和准确性；体力要求等 工作环境与危险性 是指完成任务时的特定环境及危险性。这两个因素有密切关系，但要分别考虑 岗位分析的程序 1.准备阶段 2.调查阶段 3. 分析阶段 4.完成阶段 准备阶段 （1） 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；（2） 向有关人员宣传、解释；（3） 与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；（4） 组成工作小组，以精简、高效为原则；（5） 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；（6） 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。  调查阶段 （1）编制各种调查问卷和提纲；（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等等。（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；（4）重点收集工作人员必需的特征信息；（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。 分析阶段 （1） 仔细审核收集到的各种信息；（2） 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；（3） 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 完成阶段 完成阶段是岗位分析的最后阶段，前三个阶段的工作都是为了达到此阶段作为目标的，此阶段的任务就是根据规范和信息编制工作描述和工作说明书。 通过岗位分析完善岗位设置 案例: 某汽车配件厂销售市场分为: 与整车企业配套为主的大客户市场 以汽车维修和零部件销售为主的零售客户市场 而前者的销售量占该企业销售总量的大部分。 通过岗位分析完善岗位设置 案例: 在组织结构梳理时，通过工作分析发现：负责配套客户的业务员与负责配件客户的业务员比例严重失调. 通过岗位分析完善岗位设置 案例: 配套客户都是国内知名的整车制造企业，其销售渠道建设、定单签订、关系维护、汇款收缴等业务绝大部分都是企业领导亲自运作，业务员只做些客户关系管理、信息收集、客户现场服务等简单工作。 通过岗位分析完善岗位设置 案例: 由于工作责任不大、内容简单、成效明显、环境舒适，大家争先恐后的去做，沉淀了大量的销售业务人员和销售支持岗位，如服务工程师、信息分析员、大客户管理员、计划员、发运员等。 通过岗位分析完善岗位设置 案例: 而配件客户分散在全国各地，销售批量小、服务水平要求高，且回款难、风险大，大家都不愿意去做。由于