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市场营销学 项目一 树立现代市场营销观念 项目一 树立现代市场营销观念 案 例 什么是市场？ 它是具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实顾客与潜在顾客。 市场是由人构成的 市场的大小取决于这个人群的总量与需求量 市场的需求通过交换来满足，需求不断变化，则满足也会不断变化 市场=人口+购买力+购买欲望 有人口，有购买力，没有购买欲望。 有人口，购买欲望，没有购买力。 简单的市场机制 什么是市场营销？ Market + ING ? 做 市场 科特勒定义：“市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。” 最终目标是需求和欲望的满足； 交换是核心和必要手段； 交换过程考验营销管理水平。 4、交换、交易和关系 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。 交易：交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 关系:交易双方或多方所形成的相关联系和状态。 例如： ?供求关系 ?买卖关系 ?人际关系 ?顾客关系 企业