信息资源理重点.doc

信息的含义、特征和功能 1、信息的含义 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。、 2、信息的特征 （1）普遍性 信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素。 动态性 依附性 （对主体的依附性） 相对性（信息是无限的，但主体的认知能力是有限的。由于信息所具有的依附性，对于不同的主体而言其实际获得的信息也各不相同） 可传递性（信息可以通过多种渠道，多种方式进行传递。信息传递要借助于一定的物质载体，这就是信息媒介.。信息传递四要素：信源、信宿、信道（媒介）和信息） 共享性（可以被众多的信宿同时接收利用。） 可加工性（信息加工是指把信息从一种形式变换成其他形式，同时在这个过程中保持或增加一定的信息量） 信息的功能 （1）个人层次： 提高行动的科学性和有效性；带来生活和情绪的充实感和认同；促进个人的不断发展和进步 （2）组织层次: 提高组织决策的科学性；维护组织运行的稳定性；指导组织成员的个人行动 （3）社会层次: 监控社会发展大环境；调整社会的组成结构；继承和保护社会遗产 信息与管理的关系 信息是管理的基础与纽带，是使各项管理职能得以充分发挥的前提。 信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系 信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行 信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带 信息是决策者正确决策的基础 信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径 三、信息源的类型 1、根据时间标准来区分:一次信息源（由现场直接采得的信息）；二次信息源（存储在各种文件和数据库中的信息） 2、根据信息的运动形式：:静态信息源（具有相对稳定性的信息）；动态信息源（反应实际进程和实际状态） 3、信息源还可以分为: 科技信息源，经济信息源，文化信息源，政治信息源；记录性信息源，实物型信息源，思维性信息源等等。 信息流的类型 1.人际信息流 个人与个人之间的信息交流 (1)手段型人际信息流 把交流视为一种手段和工具，以寻求某种功利性的结果或目的。最典型的例子是病人去医院看医生。医生和病人都是为了一个共同的目标——治病，走到一起来了。 在交流中，通常出现的两种角色身份，一是“提问者”，一是“答问者”。提问者旨在寻求有关信息，而答问者则被要求提供有关信息。影响会谈效果的因素很多，主要包括主体的动机、态度和所处信息环境等。 (2)满足型人际信息流 着眼点在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团圆时。这些都是满足型人际信息交流。 尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放，或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 2. 组织信息流 (1)正规组织信息流 严格地按照组织机构正规的权力、职能结构、等级系统和交流网络来进行的信息交流。可分为： ?垂直流： 下行由高层级向低层级的流动，通常以文件、指令、会议等形式传递。 上行通常由组织成员或下级部门定期或不定期的书面报告、口头请示等向上级领导传递信息，或由上级领导主动向下级部门、组织成员索取信息，如召开座谈会、汇报会等。 ?水平流： 组织内具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向信息交流，亦称平行流、横向流。 横向联系是协调组织行为、解决实际问题的重要途径，它与纵向的垂直交流是互为补充的。 垂直流是组织体内的大循环，水平流是组织体内的小循环——使各种垂直信息到达终极目标，并得以吸收、处理和利用。 ?垂直交流应减少传递层级 多级传递不可避免地会带来信息的丢失或失真，降低组织信息流的有效性与可靠性。 各级传递者由于理解的差异、好恶的不同，会对同一信息加以不同的解释，甚至有意隐瞒或添加某些信息。 为确保垂直交流的精确度，唯一有效的办法是减少传递层级，尽量使上情直接下达，下情直接上达。 (2)非正规组织信息流 ?任务指向型（组织成员以非职务身份洽谈某项业务，如老朋友，老同学。会取得更好的效果） ?情感指向型（联络感情是非正规交流的主要目的，正规信息交流是粘合剂，则非正规组织交流是润滑剂） ?非正规组织信息流的一个重要特征，就是散布小道消息。如果小道消息属实或接近事实，则小道消息的扩散事实上有辅助正规组织信息传递的作用；某些小道消息也可能是成员对组织或领导的反馈信息，从中可以了解到成员的愿望、抱怨，减少冲突，缓和矛盾。 但小道消息可能会扰乱组织的正常交流秩序，掩盖组织正规信息流的可信度，造成组织成员之间、上下级之间的猜疑，甚至影响成员的士气和组织的工作效率。组织应健全正规交流渠道，尽可能遏止恶性小道消息的传播，减少其消极影响。 3. 大众信息流 社会信息的大量复制和大规模传播过