山东历年导游资格考试题03--05年.docVIP

2004年山东省导游资格考试试题 (A卷) 《导游业务》试题 市 考场 单位 姓名 准考证号 一、单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．5分，共30分) 1．导游员向散客提供的接待服务，必须按照 的内容和标准实施。 A．旅游合同 B．事前约定 C.导游服务质量标准 D．《旅行社管理条例》 2．导游人员的主要业务是从事 。 A.交流文化 B．经济创收 C．接待游客 D．宣传促销 3．游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有 的性质。 A．社会性 B．涉外性 C．服务性 D．文化性 4．导游服务的 特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。 A．独立性强 B．复杂多变 C．脑体高度结合 D．关联度高 5、取得中级导游人员资格 年以上，业绩突出的经考核