2015收银操作流程.docVIP

收银操作流程 一、收银中心 双击桌面的“前台管理”----输入“工号” 、“密码”-----按“确定”，进入“前台管理”------点击“收银中心”，实体房间“还没有开牌的状态”，房间有人、男头象、女头象表示“已开牌状态”，一个笑脸代表“续牌的状态”（续牌：客人的朋友已经帮客人已经买单了，客人还留在场内继续消费.）一个打印机出单形式表示打印过了晢结单。 换房床（换房间）：客人不满意房间需要更换房间。点击需要换的房间------点击[换房床] ------弹出界面----输入要换的房间号.---按确定. 改卡号：更改该房间的房卡号，进入收银中心-----点一下要换的房间----点击改卡号（如上图）----输入新的卡号（如下图）-----确定。 二、收银点单界面各项名词解释： 1、常用功能 一、选换技师：先前派出的技师客人不满意需要更换或楼面下错单输入错技师要换技师的.进入下单界面---点击需要换技师的上钟信息-----点击[选换技师]------弹出界面------输入要换的技师号---按确定. 计时起钟：指的是手动起钟，点击该项目----按[计时起钟]----- 弹出界面------确定.(对应的是计时计价项目) 计时落钟：指的是手动落钟，点击该项目----按[计时落钟]----- 弹出界面------确定. (对应的是计时计价项目) 单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要了.点击所需要取消的项目------按[单项取消]------“选择取消原因” 单项赠送：指的是某个消费项目不收取客人的费用，赠送给客人.点击该项目------按[单项赠送]------弹出界面(选赠送原因)------确定. 单项转牌：指的是消费项目在一个房间转移到另一个房间里面（如：本来想输入501的房间里面但看错了，输入到502的房间里面，需要改回来时）在“收银中心”点击502的锁牌，进入点单界面，点击要转牌的项目-------按[单项转牌]------弹出界面----在“目标锁牌”里输入“501”-----选择数量------按“确定”. 计时印单：打印计时计价项目的帐单。 加钟：指的是按摩项目手动加钟，以45分钟一个钟为单位.点击要加钟的按摩项目-----按加钟------弹出界面------确定. 换服务项目：指的是客人要改变消费项目，点击该项目------按[换服务项目]------- 弹出界面（选正确的项目）------确定. 改数量：指的是改消费项目的数量。点击项目-----按[改数量]-----弹出界面---输入数量----确定. 印派工单：指的是这张单打印到技师房（一般是指的是按摩项目）.点击该项目----按[印派工单]. 推销提成：指的是推销人员把项目推销出去能有推销提成的项目.点击项目------按[选推销员]--- 弹出界面-------选择人员------确定. 团队并单：是将两个房间或者两个团队组成为一个团队.进入一个房间的下单界面-----先点击[并单]输如其中一个需要合并的房间号码-----弹出并单界面--------按“确定” 2、备用功能. 计时改起钟：指的是改起钟时间. 点击该项目----按[计时改起钟]----- 输入“日期”-------输入“时间”---------弹出界面------确定. (对应的是计时计价项目) 计时改落钟：指的是改落钟时间. 点击该项目----按[计时改落钟]----- 输入“日期”--------输入“时间”---------弹出界面------确定. (对应的是计时计价项目) 换上钟类型：指的是改上钟类型，上钟类型包括：轮钟、跳牌、点钟、留牌、CALL钟.点击该项目------按[换上钟类型]------- 弹出界面（选正确的上钟类型）------确定. 单牌取消：指的是取消锁牌（取消单个的手牌）.点击左边的锁牌号码------按[单牌取消]---- 弹出界面------确定. 手写单：指的是临时还没有在后台里面设置的收费项目，但客人已经消费了这个项目时，收银在电脑要录入“手写单”.点击“手写单”----弹出界面-----输入“项目名称”“数量”“单价”“出品部”-----按“确定.” 整单取消：指的是把整一张单都取消（包括团队里面所有的锁牌）。点击[整单取消] ---- 弹出界面------确定. 团队拆单：指的是将某一个或几个房间单独从团队里面拆出来.进入一个团队的下单界面------点击[拆单]-----弹出拆单界面（该房间必须在一个团队里面）左边是一个团队里面的房间号码，点击需要拆单的房间号码，然后按“→”把所需拆单的号码移到右边，按确定. 服务小费：这个指的是客人额外给技师的小费