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顾客满意度调查表 J3-7.2-05 顾客名称 中国第二重型集团公司 地址 德阳 电话、传真 联系人 李冬 产品名称、产品特性（或工程名称）： 冶金机械配件 请 在 右 表 中 选 择 等级与分值 项目与权数 很满意100 满意86 基本满意70 不满意45 很不满意20 产品质量0.50 ■50 □43 □35 □22.5 □10 包装质量0.15 □15 □12.9 □10.5 □6.8 □3 交货期0.15 ■15 □12.9 □10.5 □6.8 □3 服务质量0.15 ■15 □12.9 □10.5 □6.8 □3 价格0.05 ■15 □4.3 □3.5 □2.1 □1 顾客朋友：请在您认为合适的方框内画“√” 对本公司产品及服务满意或不满意的具体意见： 产品质量好，交货及时，服务体能保证。 其他意见或建议（好的建议一经本公司采用，工业司给予奖励： 无 请填好此表后回传我公司， 顾客朋友，谢谢您的合作与支持！ 顾客满意计算公司{茹干张表中分值总和（分数）}/（表的张数*100）*100% 本表发出时间 2010年3月2日 本表回收时间 2010年3月25日 顾客满意度调查表 J3-7.2-05 顾客名称 东方集团东方汽轮机厂 地址 德阳 电话、传真 联系人 肖远林 产品名称、产品特性（