后勤服务集团年各中心管理目标考核测评表(2013年终).docVIP

附件一 后勤服务集团年度各中心管理目标考核测评表（2013年终） 部门： 管理指标考核内容 满分 得分 三位一体 工作 （30） 服务 （16分） 建立健全岗位责任制，规章制度健全并汇编成册 3 规章制度，操作流程上墙 2 岗位职责严格 3 工作标准明确 3 工作服务流程合理 3 服务承诺规范、公开 2 考核 （6分） 考核制度完善 2 考核执行到位 2 考核记录齐全 2 分配 （8分） 合理划小服务经济体 5 考核分配挂钩 3 队伍建设 和 企业文化 （14） 培训工作（7分） 培训有计划、有方案、有重点 2 培训有实施、有考核、有记录 2 培训有小结、有效果 1 入职员工岗前培训达到100%，熟悉岗位职责、有记录 2 技能竞赛（3分） 技能竞赛时间制度化、形式多样化、内容岗位化 1 技能竞赛计划实施方案、过程记录 2 建设规划 （1分） 班组队伍建设规划 1 关心员工 （1分） 对生病住院、去世及生活困难职工，能主动关心慰问，并尽可能提供帮助，无相关问题投诉 1 重视信息宣传工作，有专人负责， 能及时做好宣传报道工作 2 品牌创建（10） 设有意见箱，公布了监督电话和投诉流程 2 设立创品牌窗口，创建效果显著 2 积极开展服务明星评选工作 2 有专人负责服务质量的监控，对投诉的问题均能及时给予解答、解决、处理，且有记录； 3 推出服务新项目、新举措，在服务对象中产生较大反响，并取得良好的社会效益或经济效益， 1 后勤服务集团年度各中心管理目标考核测评表（2013年终）(续) 部门： 管理指标考核内容 满分 得分 内部规范管理（46） 班子建设 （6） 班子团结合作，分工明确，责任明确，相互协作 2 贯彻执行党风廉政建设，班子廉洁自律，勤政务实 2 具有全局观念，严格执行学校和集团的各项规章制度，政令畅通，执行有力 2 财务管理（12） 严格执行各级政府和学校、集团的财经、税收制度， 1 坚持收支两条线， 1 无小金库， 1 无乱收费、无乱涨价行为 1 严格成本管理，有具体的节约措施 3 物资采购程序规范， 2 严格执行学校和集团招投标管理规定 1 仓库进出库台账管理规范 2 人事管理（11） 录用编外员工先签合同后用人，人事档案建立齐全 1 辞退编外员工有章、有据、有记录、有申请签名 1 有责任劳动纠纷事故，造成社会影响、经济损失 2 编外员工工资表有本人签名并完整保留两年 1 合法用工，按时足额支付加班费，有员工本人签名 1 特殊工种，持有效证件上岗 1 考勤记录规范填写并按规定程序审批 1 考勤真实，有员工本人签名并完整保留两年 1 按时参加学校、集团组织的活动、会议 1 部门职工出勤率达到95% 1 工作情况（17） 中心有年度、月度工作计划 （含班组） 2 中心有年度、月度工作总结（含班组） 2 年度、月度工作实施到位 2 中心能保质保量的完成上级布置的其它各项工作 2 能听取员工的意见和建议，并对合理化建议予以采纳， 1 每月召开管理例会不少于2 次，会议记录齐全并沟通传达 2 及时传达学习国家、学校和集团文件、会议精神有记录、有签名 2 文件资料及时传达、规范登记、按月归档、按类装订成册、按时提交 3 全年有效投诉不超过10件 1 管理目标考核总分 100 附件二 东南大学后勤服务集团安全工作考核表（2013年终） 单位： 时间： 年 月 日 序号 考核内容 标准 得 分 备 注 1 党政领导高度重视安全工作，有计划、有布置、有检查、有记录。 6 2 建立健全安全责任制和突发事件应急预案，任务明确，责任到人。 6 3 定期对所属单位进行安全检查和考核，每月不少于一次，发现隐患，及时整改。 6 4 熟悉本单位安全隐患，并有书面记录和报告。 4 5 定期对员工进行安全教育，每季度不少于一次 员工会正确使用消防器材。 6 6 对编外工宿舍进行安全检查，每月不少于一次 6 7 对各种不安定因素及时教育和疏导 3 8 各类消防设施、设备、器材完好有效。 5 9 安全措施得到落实，无治安、火灾等事故。 5 10 落实交通安全