消费心理学PP(免费).pptVIP

营销服务的特点 营销服务的心理效应 营销人员对顾客心理的影响 营业员仪表行为对消费心理的影响 消费者权益与保护 消费者投诉时的心理 对消费者投诉的沟通与处理 营销广告与消费心理学 广告策划与设计心理 广告诉求心理 广告媒体与实施心理 营销信息的沟通与消费心理 广告的作用机制 广告的心理功能 广告定位心理 广告的创意 广告诉求的因素 广告诉求的方法 1) 广告的理性诉求 2) 广告的情感诉求 营销信息沟通的几种形式 人员推销与消费心理 直复营销与消费心理 营业推广与消费心理 网络营销与消费心理 我国居民消费心理和消费行为的变化趋势 当前我国居民消费的差异 提倡健康的、节约型消费观念 消费层次上升，消费领域扩大 个性追求、情感消费 绿色消费，商机无限 消费观念，趋于多元 当前我国居民消费的地区差异 当前我国居民消费的城乡差异 消费水平差异悬殊的负面影响 消费流行的含义 消费流行的分类 消费流行的发展阶段 消费流行与消费心理的交互影响 流行：在一定时期内社会上迅速传播或风 行一时的事物。 消费流行：在一定时期和范围内，大部分消 费者呈现出相似或相同行为的一种消费现 象。 例如：20世纪60年代的三大件：手表、自行车、缝纫机。 20世纪70年代的三大件：