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2007年5月18-19日水电七局 讲师： 资深国际礼仪顾问 罗宁 电话： 电邮：cathyluo23@ 第一部分 领导干部职业形象塑造课程 第一章 新时代领导干部职业形象 领导干部内在形象 有个人魅力的领导风格 完善成熟的领导艺术 良好的自我心理调节能力 二、外在形象 规范得体的穿着打扮（着装礼仪） 合乎时宜的言行举止（政务、商务礼仪） 适度优雅的社交礼仪 第二章 礼仪概论 一、什么是礼仪？ 礼：即对别人的尊重。 仪：是礼的具体表现形式不同角度看礼仪 二、不同角度看礼仪 从人际交往的角度：礼仪是一种艺术、交际方法； 从道德角度：礼仪是为人处事的行为规范和准则； 从个人修养角度：是个人内在修养和素质的外在表现。 三、中外礼仪理论 古人云：“仓廪实而知礼节。” 心理学家马斯洛在半个世纪前提出人的需求的五个层次理论： （1）生存需要（2）安全需要（3）社交需要（4）受尊重的需要（5）自我实现的需要（展现自我） 四、礼仪的种类 政务礼仪 商务礼仪 社交礼仪 办公礼仪 …… 五、礼仪的三个精髓 （1）尊重为本——以了解人性为前提 A、黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他（己所欲，施于人） B、白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他（人所欲，施于人） （2）遵循规范——以了解规则为前提，控制各种自我本位形成的习