公司企业礼仪行规范.docVIP

礼仪行为规范 1. 总则 制定目的 为规范公司员工的礼仪行为，提高员工的职业礼仪素养，提升公司的整体形象，特制定本规范。 适用范围 公司全体员工。 2. 日常礼仪 2.1 员工应保持仪容仪表端庄得体、大方整洁。 2.2 员工应保持良好的精神面貌和良好的卫生习惯。 2.3 员工应尊重领导、服从上级、团结同事、言行举止文明得体。 2.4 普通话和英语为公司通用的交际语言，员工在工作场合应使用普通话或英语交流。 2.5 周一至周四员工在工作场合应穿着职业装，周五如无重要接待，可穿着商务休闲装。 3. 工作礼仪 3.1 办公室基本礼仪 3.1.1 员工应保持个人工作区域的整洁。 3.1.2 员工应正确使用公司物品和设备借用他人或公司的，及时送还或物归原处递接物递物时，文字正面向对方，部分朝自己，双手上。接物时，应将对方递来的物品，恭敬双手，同时点头示意或道谢。 ：同事应点头微笑致意遇见点头并其。：握手时伸右手目视对方眼睛，大方热情、。伸手顺序者居前不可同时握两人的手不可交叉握手。：谈话态度要诚恳、自然称赞对方不要过分，谦也要适当。对方发言时，要注意倾听，以示尊重。在他人交谈时，不可插嘴，也不可趋前旁听如果因事需要和其中一人说话，应先向打招呼，表示歉意。如果接待者不能马上接待，应安静等候谈话时开门见山当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。要做到正确、迅速谨慎、清晰柔和对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上将电话给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。由拨电话者。 会议礼仪 前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。相对式排列时，面门一方为上，背门一方为下，每排居中为上、右尊左卑分列并列式排列时，在左，在右自由式排列时多用椭圆型会议室，宾主自由就座，适用于多边会见。 正式发言应口齿清晰简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场发言完毕，应对听众表示谢意。 自由发言应简短观点明确与他人有分歧，应以理服人态度平和听从主持人的指挥。 如提问，应礼貌作答，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。参加应，准时入场参加应仪表整洁进出有序，依会议安排落座开会时应认真听讲因特殊情况需中途离场，尽量不影响会议正常进行。 5.1.3 当宾客进入会见区域，应指引宾客入座。 5.2 介绍礼仪 5.2.1 介绍次序应遵守先向尊者介绍的原则先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者；先把男士介绍给女士；先把宾客介绍给主人如果有几位宾客同时来访，按照职务的高低顺序介绍介绍人作介绍时，清晰得体递交名片时，应用双手恭敬地递上名片的正面应着对方在接受他人名片时应用双手恭敬地捧接先上车，后下车。应首先为或打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒或小心，等其坐好后再关门抵达目的地后，应下车绕为或打开车门并以手挡住车门上框，协助或下车 5.4.2 乘车座次。有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧又次之。 5.5 商务宴请礼仪 5.5.1 宴会座次 5.5.2 菜单宴会上的食品菜肴，要适合的口味的宗教习惯。 mproved in the Center, main road network basically formed, network layout and gradually improve. 3.1-4 status of road network in the Center figure 2) investigation and analysis of road running (1) old city of road network service level in most sections of the road network is saturated, very low level of service, traffic congestion seriously mproved in the Center, main road network basically formed, network layout and gradually improve. 3.1-4 status of road network in the Center figure 2) investigation and analysis of road running (1) old city of road network service level in most sections of the road netw