急诊科护理服务品管圈实施方案.docVIP

急诊科护理服务组品管圈实施方案 一、活动的目的和意义： 为响应我院护理部的号召，探索护理质量管理新模式，以便持续改进和提高护理质量。通过组织护理人员参加“品管圈”活动可充分发挥每一位护理人员的聪明才智，增强工作责任感，提高工作积极性和解决问题的能力，不断满足患者的服务需求。 二、圈的组成： 指导员——马晓莉 圈 长——程建红 秘 书——李 群 圈 员——王娟、雷雷、杨伊娜、陈静轩、勾铃铃、万珂、 张静、张万永 三、主题的选定： 围绕科室上一年护理部和护士长及护理组长的质量检查中经常出现的问题，结合科室特点，小组成员共提出5个需要解决的问题：提高健康教育宣教率、提高患者用药知晓率、提高急诊患者静脉穿刺成功率、提高用药指导率、提高患者用药知晓率。最终通过本圈圈员脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5、3、1打分标准选定主题为“提高急诊患者静脉穿刺成功率”。 四、选题理由： 1、科室特点，我科患者及家属就诊心切，病情紧急、危重，病种复杂、多样，静脉穿刺环境复杂，难度大；而又快又准的静脉穿刺是患者的首要需求，也是成功抢救患者，挽救患者生命的生命通道。 2、我科现状，我科护士普遍年轻化，最近一年新进年轻护士约占全科护士的1/3，且男护士逐渐增多。占较大比例的新护士及男护士由于缺乏穿刺经验往往成功率低，降低了工作效率，增加了患者的痛苦，降低了患者及家属的满意度，降低