班组管理基础与导艺术概述.docVIP

班组管理基础与领导艺术概述 目 录 1. 认识管理 3 1.1. 管理的概念 3 1.2. 管理的特点 4 1.3. 管理的核心及任务： 6 1.4. 管理职能简介 6 2. 班组长的角色及职责 9 2.1. 班组长的角色说明 9 2.2. 班组长角色认知 10 2.3. 班组长的地位、职责及利力 11 2.4. 班组建设案例——五型班组简介 14 3. 班组的目标建设 16 3.1. 班组目标的定义 16 3.2. 班组战略计划 17 4. 班组文化建设 18 4.1. 班组文化的功能 18 4.2. 班组文化的主要内容 18 5. 班组常用管理原理和统计工具简介 20 5.1. 常见管理方法或原理 21 5.2. 常用统计工具简介 27 5.3. 其它统计方法 33 6. 班组长的领导艺术 34 6.1. 领导者的含义 36 6.2. 目标理论的四种领导行为 36 6.3. 班组长的管理及辅导艺术 37 6.4. 班组长的培训与辅导艺术 38 6.5. 班组长的沟通艺术 40 6.6. 班组长的激励艺术 45 6.7. 班组长的授权艺术 54 6.8. 班组长的时间管理艺术 56 6.9. 班组长的决策艺术 57 6.10. 班组长的计划与控制管理 57 6.11. 班组长的其他领导艺术 60 7. 最完美的班组长标准 61 前 言 彼德·德鲁克说：管理，从