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礼仪训练 讲义（自学） 第一章 爱国 一、保持爱国情怀 世博会志愿者代表的是国家的形象、民族的形象，忠于祖国，忠于人民，是志愿者所应具有的基本素养。志愿者在提供涉外志愿服务时，不仅要向服务对象表达出尊重友好之意，还要充分注意维护国格和人格，维护中国人民和世界人民的根本利益。 志愿者工作在本质上是为世界各国人民服务的，志愿者必须具有真正的、开阔的国际视野，努力为促进世界和平与发展、促进世界的稳定和繁荣贡献力量。在任何情况下，都不允许让自己的所作所为伤害世界人民或别国人民的根本利益。对来自大国小国、强国弱国的宾客，必须一视同仁，给予同等的尊重和善意。 中国是国际社会的真正一员，志愿者工作也应当为全中国人民服务，包括内地人民和台湾、香港和澳门同胞，以及一切海外华侨、华人。志愿者工作必须真切地尊重中国人民、爱护中国人民、保障和服务于中国人民。 志愿者要时刻不忘祖国的利益高于一切，绝对不做有损国格、人格的事情。在原则问题上，一定要坚持不懈，不做任何有损国格、人格的让步。尊重中国国旗、国徽与国歌，维护祖国的尊严和荣誉。 志愿者在涉外服务时要做到不卑不亢，一方面以自尊、自信为基础，以实际行动体现出自立、自强的精神风貌。同时也不应当高傲自大、目空一切，要有虚怀若谷，博采众长的胸襟，体现中国人民的气度和气概。 二、尊重对方国格 由于文化传统的不同，各国礼仪和习俗存在着客观差异。在各自