2016品质征文比赛活动.docVIP

备 忘 录 呈： 由： 时： 事：关于举办提升服务品质活动的请示 BBBB大酒店正处于五星评定的过程中,各部全体员工均为之付出了很多的努力。为了持久的给客人带来更好的五星级酒店服务品质的体验与享受,酒店特拟定举办以“绅士淑女重品质·谱写远洲新乐章”为主题的征文活动。具体方案如下: 一、主要表现形式： 1、征文比赛 2、文章要求：1）文体：不限 2）字数：1000字以上 3）紧扣主题，突显工作中好的服务品质所带来的感触，突显好的服务品质在工作中的重要性。同时结合“一站式亲近服务”理念和自己的工作经历，开展一次有关服务品质征文比赛。 3、数量要求：各部提交文章数量不得少于以下要求： 餐饮部3篇；前厅部2篇；管家部2篇；营销部1篇；工程部1篇；财务部1篇；人资部1篇；保安部1篇。 4、评选方式：文章汇总后，将初选后的稿子交由各部门负责人品评打分，核对后最终排列出名次。 5、打分标准：详见附表1。 二、活动跟进安排 1、第一阶段：活动宣传 1）酒店总经理在酒店晨会上召开动员大会,强调酒店品质从高管抓起，让高管在各部团队中起到宣传、榜样的作用； 2）各部门负责人次日起叁天内组织部门全体员工召开动员大会，明确“绅士淑女重品质，谱写远洲新乐章”为主题的征文活动内容，并动员全体部门员工积极参与； 3）工作中，各部门负责