成長型企业研究系列之二基于战略导向的企业绩效管理体系建设研究.docVIP

PAGE 1 新 管 理 面向企业 引领变革 成长型企业研究系列之二 本期主题 基于战略导向的企业绩效管理体系建设研究 赛迪顾问股份有限公司 本期主题 基于战略导向的企业绩效管理体系建设研究 第一章 成长型企业绩效管理现状分析 1.1 成长型企业绩效管理的现状调研 1.1.1 绩效管理的定义 绩效管理指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制订、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程。 1.1.2 绩效管理与绩效考核的区别 绩效考核与绩效管理有所区别。绩效考核出现于20世纪70年代，被称为结果趋向的评估，它主要是考评员工为公司做了什么；绩效管理是将组织和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程。 绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功达到目标的管理方法。绩效管理是完整的系统，是持续不断的交流过程，该过程是由员工和直接主管之间达成的协议完成。绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。 绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关人事决策（晋升、解雇、加薪、奖金）等提供依据。绩效考核是绩效管理不可或缺的部分，通过绩效考核为绩效管理提供依据，帮助企业不断提高绩效管理水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。 表 SEQ 表格 \* ARABIC 1 绩效管理和绩效考核的区别 绩效管理 绩效考核 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随管理活动的全过程 事先的沟通与承诺 侧重于判断和评估 只出现于特定的时期 事后的评价 1.1.3 卓越绩效模式 卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具，是绩效管理的重要方法。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。 该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。 “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了各国企业家和管理学者的认可，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校等组织。 1.1.4 成长型企业绩效管理的现状分析 据对部分成长型企业的绩效管理现状调研，相当比例的成长型企业由于发展速度快，企业规模小，管理水平低等原因，目前在绩效管理体系（人力资源）建设方面不太规范，与成熟的特大型企业比较，这些成长型企业尚未形成科学的绩效考核体系，尤其是薪酬福利管理方面，成长型企业存在的管理问题较为突出。 从调查样本看，中国的成长型企业由于规模小或多数公司处于初创期，公司的人员数量或网点较少，部分公司目前的管理模式由高管层直接管理企业，管理层级较少（少数大型企业除外），很难保证薪酬的先进性、公平性、公正性、更无法更好的适应未来的市场竞争。这类成长型企业的员工收入结构多数是基本工资加项目奖金和公司年利润分配模式以及福利组成。员工基本工资按照学历、进入公司年限以及工作部门，进行划分，每月相对固定。 对于创业板或中小企业版上市的成长性公司来讲，尽管薪酬管理体系比上市前有所完善，但是，深入分析仍然发现很多问题和不足，主要是：中长期激励比例较低，核心技术员工的激励体系容易被忽视，薪酬体系和管理制度不够稳定，薪酬体系和结构不够科学合理，员工的流失率较高等。 调查发现，目前多数中小型的成长型企业在项目和业务管理中，对于项目激励一般实行项目经理制，全权委托项目经理考核和分配，公司只对项目经理进行考核和分配，项目员工的考核和激励由项目组经理进行考核和分配，项目奖金项目管理者和项目成员的分配凭项目经理的经验。 调查发现，多数成长型企业薪酬结构的基本模式为：基本工资和福利由公司开支，项目奖金按照合同利润和项目开支对比，扣除各种税费后的净利润一定比例，委托项目经理对项目组成员进行分配。除了个别上市公司和拟上市公司之外，多数成长型企业的绩效管理很不规范，薪酬结构存在制度性缺陷，有待尽快规范和完善。 关于成长型企业的薪酬组合，调查发现，目前多数被调查公司的薪酬组合模式为：基本工资+奖金+福利与津贴；他们的基本结构为：固定+浮动+其他；一般是每月／每季支付。 根据抽样调查和问卷分析，分析中国成长型企业绩效管理体系的主要特点，归纳起来，存在如下的突出问题： 一是相当比例的被调查者对绩效管理的必要性存在疑